Serviceprestaties in beeld

Deze pagina is vastgesteld door Informatiekamer, op 12 juni 2015.

Afgeleid principe
Stelling	De serviceprestaties van de keten in het verleden, heden en de toekomst zijn in beeld.
Doelgremium	Informatiekamer
Toepassingsgebied	Gegevensuitwisseling in de keten
Rationale	In de keten worden prestatieafspraken gemaakt over services. Deze zijn vaak tijd- of kwaliteitkritisch omdat de dienstverlening op een bepaald niveau moet opereren. Bijvoorbeeld: services moeten beschikbaar zijn en berichten mogen niet kwijtraken.
Realiseert	Gemeenschappelijkheid in informatiehuishouding
Implicaties	Het beheer van de keten moet worden ingericht, niet alleen binnen de deelnemende organisaties maar ook over de organisaties heen. Dit is enerzijds een organisatorisce kwestie, wie kan worden aangesproken op het overstijgende gedeelte, en deels een technische kwestie: hoe wordt de keten gemonitord? Daarnaast moet per proces aangegeven kunnen worden welke serviceprestaties moeten en mogen worden gemonitord