Rollen
We maken onderscheid in afnemende rollen, uitvoerende rollen en leverende rollen.
In het CORA kennismodel worden verschillende rollen onderscheiden, te weten:
- Afnemende rollen
- Uitvoerende rollen
Actoren vervullen die rollen. Een actor kan meerdere rollen hebben. Zo kan een actor huurder zijn, die tevens woningzoekende is, en ook nog als werknemer in dienst zijn van dezelfde woningcorporatie.
Afnemende rol[bewerken | brontekst bewerken]
In CORA onderscheiden we de volgende groeperingen van afnemende rollen. Let wel, met uitzondering van de externe klant kunnen alle groeperingen van afnemende rollen ook uitvoerende rollen vervullen.
De groeperingen interne klant en externe klant zijn bepalend welke sturende-, primaire- en ondersteunende producten en diensten woningcorporaties leveren. De overige groeperingen kunnen soms een afnemende rol vervullen, maar zijn niet bepalend welke specifieke producten en diensten corporaties leveren aan externe klanten.
Uitvoerende rol[bewerken | brontekst bewerken]
In CORA komen uitvoerende rollen aan bod bij de uitwerking van bedrijfsprocessen.