Kennismodel CORA: verschil tussen versies
| Regel 26: | Regel 26: | ||
==Beschrijving van de elementen uit het model== | ==Beschrijving van de elementen uit het model== | ||
<!-- toon alle meta-elementen uit het model en hun beschrijving. Filtering op 'heeft het een beschrijving' om te zorgen dat relaties niet getoond worden maar alleen elementtypen --> | <!-- toon alle meta-elementen uit het model en hun beschrijving. Filtering op 'heeft het een beschrijving' om te zorgen dat relaties niet getoond worden maar alleen elementtypen --> | ||
| − | {{#ask: [[Occurs in model::Id- | + | {{#ask: [[Occurs in model::Id-7c48c60f-f498-974a-7cfa-8ff7e5034007]][[documentation::+]] |
|format=template|template=Kennismodelelement | |format=template|template=Kennismodelelement | ||
|limit=80 | |limit=80 | ||
Huidige versie van 12 sep 2020 om 07:07
Onderstaande figuur toont het CORA 4.0 kennismodel 1.2[1]. De originele kleurenweergave toont het model conform Archimate. De kleurweergave Vanuit CORA 3 toont de elementen van het kennismodel die nieuw, respectievelijk herzien respectievelijk ongewijzigd zijn in CORA 4 ten opzichte van CORA 3.
Legenda
Originele kleuren
Vanuit CORA 3
Rollenmodel
Dienstenmodel
Productenmodel
Producten en diensten model
CORA producten en dienstenmodel
Informatiefunctiemodel
Applicatiemodel
CORA processjabloon
Applicatielaag en services
Bedrijfsfunctiemodel
Organisatie
Werkprocesmodel
Informatiemodel
Gegevenshuishouding
CORA procesmodel
Sturingsmodel
Bedrijfsprocesmodel
Bedrijfsservicesmodel
Status
Prestatiemeting
Zaakgericht werken
ArchiMate basiskleuren
Toelichting op het kennismodel:
De elementtypen die gebruikt worden, zijn verbijzonderingen van ArchiMate elementtypen. Hierdoor is het volledige model conform ArchiMate 3, maar concreter gemaakt voor de architectuur van woningcorporaties.
De niet-ingekleurde elementen zijn elementen die geen deel uitmaken van de CORA referentiearchitectuur. Ze zijn in dit kennismodel opgenomen ter verduidelijking van de samenhang.
Enkele aspecten zijn omwille van de overzichtelijkheid niet weergegeven:
- Tussen elementen van hetzelfde type zijn verbijzonderingen, groeperingen en niet nader gespecificeerde associaties toegestaan.
- Tussen proceselementen van hetzelfde type zijn 'triggering'-relaties toegestaan.
- Vanaf elementen zijn associaties naar bedrijfsobjecten toegestaan; bij voorbeeld de rol Klant die ook gedefinieerd is in het bedrijfsobject Klant.
- De samenhang van de CORA applicatielaag en services wordt op deze pagina uitgelegd.
Enkele kennismodellen van collega referentie architecturen
Beschrijving van de elementen uit het model
Actor
Definitie
:
Een actor is een persoon of organisatie die in een of meerdere rollen kan acteren.
Toelichting
:
Hoewel we normaliter in de architectuur geen actoren maar alleen rollen modelleren (je kunt niet elke huurder in de architectuur opnemen), maken we een uitzondering wanneer verantwoordelijkheden direct aan een bepaalde actor zijn toegekend.
ArchiMate-type
:
BusinessActor
Voorbeelden
:
Aedes, Autoriteit Woningcorporaties, Inspectie Leefomgeving en Transport, Ministerie van BZK
Afnemende rol
Definitie
:
Een afnemende rol is de hoedanigheid waarin c.q. verantwoordelijkheid waarmee een persoon of organisatie een product afneemt.
Toelichting
:
Meestal spreken we hier van ‘klant’, maar de generiekere term ‘afnemer’ dekt ook bijvoorbeeld de toezichthouder die rapportages ontvangt.
ArchiMate-type
:
BusinessRole
Voorbeelden
:
huurder, bewoner, toezichthouder
Afnemende rol
Definitie
:
Een afnemende rol is de hoedanigheid waarin c.q. verantwoordelijkheid waarmee een persoon of organisatie een product afneemt.
Toelichting
:
Meestal spreken we hier van ‘klant’, maar de generiekere term ‘afnemer’ dekt ook bijvoorbeeld de toezichthouder die rapportages ontvangt.
ArchiMate-type
:
BusinessRole
Voorbeelden
:
huurder, bewoner, toezichthouder
Applicatieservice
Definitie
:
Een applicatieservice (vrij vertaald gebruikersfunctie) is functionaliteit die een applicatie biedt ter ondersteuning van een werkproces en bedient hiermee een bedrijfsfunctie.
Toelichting
:
Gebruikersfuncties werken meestal met scherm en toetsenbord, maar ook geprinte rapportages of notificaties via sms e.d. zijn gebruikersfuncties. We nemen in de referentiearchitectuur gebruikersfuncties op om te modelleren hoe werkprocessen worden ondersteund met geautomatiseerde functionaliteit.
ArchiMate-type
:
ApplicationService
Voorbeelden
:
Een beheerscherm om klantgegevens in te voeren; een functie om afspraken in te plannen
Bedrijfsfunctie
Definitie
:
Een bedrijfsfunctie is een coherente verzameling competenties gericht op het leveren van een of meerdere bedrijfsservices.
Toelichting
:
We nemen in de referentiearchitectuur bedrijfsfuncties op om samenhangende bedrijfsservices (en werkprocessen) te kunnen bundelen naar competenties. Een bedrijfsfunctie kan samenvallen met een organisatorische eenheid (‘afdeling’); we nemen die echter niet in de referentiearchitectuur op omdat organisatie-inrichting sterk verschilt per organisatie en ook veranderlijk is. Merk op dat dit dit grote overlap heeft met de bedrijfsprocessen zoals die in CORA 1, 2 en 3 die in CORA 4 geen bedrijfsproces meer zijn.
ArchiMate-type
:
BusinessFunction
Voorbeelden
:
Verhuren eenheden, onderhouden eenheden, transporteren eenheden
Bedrijfsfunctie
Definitie
:
Een bedrijfsfunctie is een coherente verzameling competenties gericht op het leveren van een of meerdere bedrijfsservices.
Toelichting
:
We nemen in de referentiearchitectuur bedrijfsfuncties op om samenhangende bedrijfsservices (en werkprocessen) te kunnen bundelen naar competenties. Een bedrijfsfunctie kan samenvallen met een organisatorische eenheid (‘afdeling’); we nemen die echter niet in de referentiearchitectuur op omdat organisatie-inrichting sterk verschilt per organisatie en ook veranderlijk is. Merk op dat dit dit grote overlap heeft met de bedrijfsprocessen zoals die in CORA 1, 2 en 3 die in CORA 4 geen bedrijfsproces meer zijn.
ArchiMate-type
:
BusinessFunction
Voorbeelden
:
Verhuren eenheden, onderhouden eenheden, transporteren eenheden
Bedrijfsobject
Definitie
:
Een bedrijfsobject is een al dan niet tastbaar concept waarvan informatie wordt vastgelegd en verwerkt.
Toelichting
:
Bedrijfsobjecten hangen nauw samen met gegevensobjecten, maar zijn niet hetzelfde. Een belangrijk verschil is het detailniveau: op de bedrijfslaag is veel minder detail nodig dan op de applicatielaag. We nemen in de referentiearchitectuur bedrijfsobjecten op om bij het beschrijven van de werkprocessen te kunnen duiden van welke relevante gebeurtenissen of onderwerpen informatie verwerkt of geproduceerd wordt. Vanaf CORA 4 spreken we over bedrijfsobjecten waar we voorheen in CORA spraken over objecten.
ArchiMate-type
:
BusinessObject
Voorbeelden
:
Eenheid, bouwdeel, natuurlijk persoon, klant, mutatieonderhoudstaak
Bedrijfsobjecten-domein
Definitie
:
Een bedrijfsobjecten-domein is een logisch samenhangende groepering van bedrijfsobjecten.
Toelichting
:
We nemen informatiedomeinen in de referentiearchitectuur op om clusteringen te kunnen aan brengen in het informatielandschap.
ArchiMate-type
:
Grouping
Voorbeelden
:
Vastgoed, Relaties, Overeenkomst
Bedrijfsproces
Definitie
:
Een bedrijfsproces is een geordende reeks werkprocessen die onder verantwoordelijkheid van één organisatie wordt uitgevoerd met als doel een dienst te leveren aan een afnemer en die wordt gestart door een specifieke gebeurtenis.
Toelichting
:
Een bedrijfsproces beschouwen we altijd als ‘van klant tot klant’ gezien vanuit het perspectief van de uitvoerende organisatie. Het betreft dus het geheel van activiteiten waarmee de afnemer tevreden wordt gesteld en de organisatie ‘klaar’ is. De verantwoordelijkheid voor de uitvoering ligt bij de organisatie, maar de uitvoering zelf kan geheel of gedeeltelijk uitbesteed zijn. In CORA 3 hebben bedrijfsprocessen grote overlap met bedrijfsfuncties. Door bedrijfsfunctie in het kennismodel op te nemen hebben we een optimalisatieslag van het procesmodel kunnen toepassen.
ArchiMate-type
:
BusinessProcess
Voorbeelden
:
Verhuren eenheid, uitvoeren reparatieverzoek, voeren VVE beheer
Bedrijfsproces
Definitie
:
Een bedrijfsproces is een geordende reeks werkprocessen die onder verantwoordelijkheid van één organisatie wordt uitgevoerd met als doel een dienst te leveren aan een afnemer en die wordt gestart door een specifieke gebeurtenis.
Toelichting
:
Een bedrijfsproces beschouwen we altijd als ‘van klant tot klant’ gezien vanuit het perspectief van de uitvoerende organisatie. Het betreft dus het geheel van activiteiten waarmee de afnemer tevreden wordt gesteld en de organisatie ‘klaar’ is. De verantwoordelijkheid voor de uitvoering ligt bij de organisatie, maar de uitvoering zelf kan geheel of gedeeltelijk uitbesteed zijn. In CORA 3 hebben bedrijfsprocessen grote overlap met bedrijfsfuncties. Door bedrijfsfunctie in het kennismodel op te nemen hebben we een optimalisatieslag van het procesmodel kunnen toepassen.
ArchiMate-type
:
BusinessProcess
Voorbeelden
:
Verhuren eenheid, uitvoeren reparatieverzoek, voeren VVE beheer
Bedrijfsservice
Definitie
:
Een bedrijfsservice is een afgebakende prestatie die geleverd wordt als onderdeel van een dienst aan een klant.
Toelichting
:
Een bedrijfsservice (‘deeldienst’) vormt een stukje in de dienstverlening. Het is het resultaat van een werkproces. De afnemer van de bedrijfsservice kan de eindklant zijn maar ook een interne medewerker of afdeling die het resultaat nodig heeft voor het uitvoeren van het eigen werkproces. We nemen in de referentiearchitectuur bedrijfsservices op om duidelijk te maken welke resultaten werkprocessen opleveren en wat de bijdrage daarvan is aan de dienstverlening aan afnemers.
ArchiMate-type
:
BusinessService
Voorbeelden
:
getekende huurovereenkomst, kandidatenlijst, gebiedsvisie, boeking, overdrachtsbesluit
Bedrijfsservice
Definitie
:
Een bedrijfsservice is een afgebakende prestatie die geleverd wordt als onderdeel van een dienst aan een klant.
Toelichting
:
Een bedrijfsservice (‘deeldienst’) vormt een stukje in de dienstverlening. Het is het resultaat van een werkproces. De afnemer van de bedrijfsservice kan de eindklant zijn maar ook een interne medewerker of afdeling die het resultaat nodig heeft voor het uitvoeren van het eigen werkproces. We nemen in de referentiearchitectuur bedrijfsservices op om duidelijk te maken welke resultaten werkprocessen opleveren en wat de bijdrage daarvan is aan de dienstverlening aan afnemers.
ArchiMate-type
:
BusinessService
Voorbeelden
:
getekende huurovereenkomst, kandidatenlijst, gebiedsvisie, boeking, overdrachtsbesluit
Begrip
Definitie
:
Een begrip is een binnen de reikwijdte van de architectuur relevante term met een definitie of omschrijving.
Toelichting
:
Naast de architectuurconcepten in het metamodel hanteren we diverse begrippen die een nadere toelichting vragen. Daarvoor gebruiken we dit algemene concept. Dit concept kent geen formele relaties met andere concepten, maar in de tekst bij een begrip zijn wel informele verwijzingen mogelijk naar andere concepten in de architectuur.
ArchiMate-type
:
BusinessObject
Voorbeelden
:
CORA, ArchiMate
Definitie
:
release 12 september 2020
Toelichting
:
ArchiMate-type
:
ArchiMateModel
Dienst
Definitie
:
Een dienst is een afgebakende prestatie die voorziet in een specifieke behoefte van een klant behorende bij het af te nemen/afgenomen product.
Toelichting
:
Diensten zijn de primaire resultaten die de organisatie gevraagd of ongevraagd levert ten behoeve van haar afnemers en die het bestaansrecht van de organisatie kenmerken. Diensten worden gebundeld als product aangeboden en definiëren daarmee de relatie tussen organisatie en afnemer.
ArchiMate-type
:
BusinessService
Voorbeelden
:
Exlusief gebruikesrecht huureenheid en gematchte eenheid (operationeel), missie en portefeuilleplan (sturend), Vastgoedinspectieen Treasury (ondersteunend)
Dienst
Definitie
:
Een dienst is een afgebakende prestatie die voorziet in een specifieke behoefte van een klant behorende bij het af te nemen/afgenomen product.
Toelichting
:
Diensten zijn de primaire resultaten die de organisatie gevraagd of ongevraagd levert ten behoeve van haar afnemers en die het bestaansrecht van de organisatie kenmerken. Diensten worden gebundeld als product aangeboden en definiëren daarmee de relatie tussen organisatie en afnemer.
ArchiMate-type
:
BusinessService
Voorbeelden
:
Exlusief gebruikesrecht huureenheid en gematchte eenheid (operationeel), missie en portefeuilleplan (sturend), Vastgoedinspectieen Treasury (ondersteunend)
Doelgroep
Definitie
:
Een doelgroep is een verzameling van bij elkaar horende afnemende rollen.
Toelichting
:
We nemen in de referentiearchitectuur doelgroepen op om afnemers te kunnen groeperen op basis van bijvoorbeeld segment.
ArchiMate-type
:
Grouping
Voorbeelden
:
Huurders, overheden
Doelstelling
Definitie
:
Een doelstelling is een richtinggevende uitspraak in termen van een gewenste situatie voor de organisatie en/of voor haar klanten.
Toelichting
:
We nemen in de referentiearchitectuur doelstellingen op om daarmee de context en betekenis van prestatie-indicatoren te kunnen duiden.
ArchiMate-type
:
Goal
Voorbeelden
:
Van alle beschikbaar komende sociale huurwoningen minimaal 80% toewijzen aan de doelgroep van beleid; Minimaal 70% van de voorraad bij verhuur ten energielabel B
Gebeurtenis
Definitie
:
Een gebeurtenis is een toestandsverandering binnen de organisatie of in de buitenwereld die een bedrijfsproces doet starten of die uit een bedrijfsproces voortkomt.
Toelichting
:
We nemen in de referentiearchitectuur gebeurtenissen op om duidelijk te maken wat de aanleiding is tot het starten van een bedrijfsproces en om oorzakelijke en/of temporele relaties tussen bedrijfsprocessen te kunnen modelleren.
ArchiMate-type
:
BusinessEvent
Voorbeelden
:
Klantvraag ontvangen, voorwaarde voldaan, elke 10e dag van de maand
Gebeurtenis
Definitie
:
Een gebeurtenis is een toestandsverandering binnen de organisatie of in de buitenwereld die een bedrijfsproces doet starten of die uit een bedrijfsproces voortkomt.
Toelichting
:
We nemen in de referentiearchitectuur gebeurtenissen op om duidelijk te maken wat de aanleiding is tot het starten van een bedrijfsproces en om oorzakelijke en/of temporele relaties tussen bedrijfsprocessen te kunnen modelleren.
ArchiMate-type
:
BusinessEvent
Voorbeelden
:
Klantvraag ontvangen, voorwaarde voldaan, elke 10e dag van de maand
Gegevensobject (VERA)
Definitie
:
Een gegevensobject is een logische verzameling van gegevens die van vitaal belang zijn voor een bedrijf.
Toelichting
:
Gegevensobjecten zijn de representatie op de applicatielaag van de bedrijfsobjecten. We nemen deze in de referentiearchitectuur op om te modelleren welke gegevens in welke applicaties vastgelegd en verwerkt worden en welke gegevens tussen applicaties uitgewisseld worden. Essentieel verschil tussen bedrijfsobjecten en gegevensobjecten is dat gegevensobjecten entiteiten zijn aangevuld met attributen (dit gebeurt ook in VERA)
ArchiMate-type
:
DataObject
Voorbeelden
:
Klantgegevens, woningaanpassing, adres, verhuurbare eenheid
Gegevensobjecten-domein
Definitie
:
Een gegevensobjecten-domein is een logisch samenhangende groepering van gegevensobjecten.
Toelichting
:
ArchiMate-type
:
Grouping
Voorbeelden
:
Vastgoed, relaties, financiën
Handeling
Definitie
:
Een handeling is een enkelvoudige toewijsbare activiteit die bijdraagt aan de uitvoering van een processtap.
Toelichting
:
Kleinste eenheid van werk, uitgevoerd door één persoon of machine. We nemen deze in de referentiearchitectuur wel op in het kennismodel maar niet in de uitwerking omdat we daarmee veel te ver in detail treden bij het beschrijven van processen; dit detailniveau wordt door elke organisatie op eigen wijze ingericht.
ArchiMate-type
:
BusinessProcess
Voorbeelden
:
Invoeren afspraak in afsprakensysteem
Hoofd-bedrijfsfunctie
Definitie
:
Een hoofdbedrijfsfunctie is een coherente verzameling competenties gericht op het leveren van een of meerdere diensten.
Toelichting
:
ArchiMate-type
:
BusinessFunction
Voorbeelden
:
Ontwikkeling, Beheer, Besturing, Verantwoording, Ondersteuning
Hoofdbedrijfsfunctie
Definitie
:
Een hoofdbedrijfsfunctie is een coherente verzameling competenties gericht op het leveren van een of meerdere diensten.
Toelichting
:
ArchiMate-type
:
BusinessFunction
Voorbeelden
:
Ontwikkeling, Beheer, Besturing, Verantwoording, Ondersteuning
Kanaal
Definitie
:
Een kanaal is de wijze waarop een bedrijfsservice beschikbaar is voor afnemers.
Toelichting
:
We nemen kanalen in de referentiearchitectuur op om te modelleren hoe de interactie met afnemers plaatsvindt.. Dit kan per bedrijfsservice anders zijn.
ArchiMate-type
:
BusinessInterface
Voorbeelden
:
Telefoon, post, op locatie
Kengetal
Definitie
:
Een kengetal is een getal dat is uitgedrukt in geld- of in fysieke eenheden en dat de toestand van of de ontwikkeling op een bepaald beleidsterrein weergeeft.
Toelichting
:
We nemen kengetallen in de referentiearchitectuur op om te modelleren hoe prestatie-indicatoren samengesteld zijn. Binnen CORA zijn kengetallen altijd enkelvoudig en niet samengesteld.
ArchiMate-type
:
Value
Voorbeelden
:
Aantal eenheden met nieuwe huurovereenkomst in de meetperiode; aantal leegstandsdagen van leegstaande eenheden
Koppelvlak (VERA)
Definitie
:
Een koppelvlak (VERA) is een aansluiting met een exacte specificatie via welke applicaties gegevens met elkaar kunnen uitwisselen.
Toelichting
:
We nemen koppelvlakken ('interfaces') in de referentiearchitectuur op om te modelleren hoe applicaties integratiefuncties beschikbaar stellen. Koppelvlakken zijn veelal gebaseerd op standaarden zoals SOAP, BPMN enz.; het is voor de sector van groot belang te streven naar het gebruik van geaccepteerde en open standaarden zodat uitwisselbaarheid van gegevens en vervangbaarheid van applicaties gewaarborgd zijn.
ArchiMate-type
:
ApplicationInterface
Voorbeelden
:
KOVRAkoppeling
Kritieke succesfactor
Definitie
:
Een kritieke succesfactor is datgene dat bepalend is voor het welslagen van een bepaalde ambitie.
Toelichting
:
ArchiMate-type
:
Requirement
Leverende rol
Definitie
:
Een leverende rol is de hoedanigheid waarin c.q. verantwoordelijkheid waarmee een externe organisatie een door de interne organisatie af te nemen dienst levert.
Toelichting
:
ArchiMate-type
:
BusinessRole
Onderhoud
Definitie
:
Zie domein Onderhoud
Toelichting
:
ArchiMate-type
:
BusinessObject
Overeenkomst
Definitie
:
Zie domein Overeenkomsten
Toelichting
:
ArchiMate-type
:
BusinessObject
Prestatie-indicator
Definitie
:
Een prestatie-indicator is een meetbare vertaling van een veelal niet direct meetbare businessdoelstelling.
Toelichting
:
We nemen prestatie-indicatoren in de referentiearchitectuur op om te modelleren op welke gestandaardiseerde wijze de effectiviteit en doelmatigheid van processen gemeten kan worden.
ArchiMate-type
:
Value
Voorbeelden
:
Percentage verhuurde sociale woningen aan de doelgroep van beleid in de meetperiode
Synoniemen
:
KPI, Key Performance Indicator
Principe
Definitie
:
Een principe is een richtinggevende uitspraak waar een organisatie zich aan kan verbinden, gericht op het bereiken van een doel op langere termijn.
Toelichting
:
We nemen principes in de referentiearchitectuur op om te modelleren welke strategische keuzes de sector maakt om ook op de lange termijn de gestelde doelstellingen te bereiken.
ArchiMate-type
:
Principle
Voorbeelden
:
Enkelvoudig uitvragen van gegevens
Proces-indicator
Definitie
:
Een procesindicator is een prestatie-indicator die gekoppeld is aan een bedrijfsproces.
Toelichting
:
ArchiMate-type
:
Value
Voorbeelden
:
Gemiddels aantal dagen leegstand
Procesketen
Definitie
:
Een procesketen is een samenwerking van meerdere organisaties/organisatieonderdelen met elk een eigen verantwoordelijkheid die de levering van een of meer samenhangende diensten aan een klant realiseert.
Toelichting
:
Kenmerkend voor een keten is dat de betrokken organisaties met elkaar samenwerken maar elk hun eigen verantwoordelijkheid jegens de klant houden (en dus elk een ‘dienst’ leveren aan die klant). Dat maakt het ook lastig, je kunt elkaar niet aansturen, hooguit aansporen. Als dat wel zou kunnen is er geen sprake meer van een keten maar van een bedrijfsproces waarbij klaarblijkelijk gedeelten worden uitbesteed. We nemen procesketens in de referentiearchitectuur op om een breder perspectief te bieden op die bedrijfsprocessen en diensten die voor de beoogde klant maar een deelresultaat zijn. Het is niet de bedoeling om ook de bedrijfsprocessen van de partners in de keten te modelleren; dat valt buiten de scope van CORA.
ArchiMate-type
:
BusinessInteraction
Voorbeelden
:
Beoordelen en toekennen urgentieverklaring, transporteren eenheden (we kunnen eenheden niet verkopen en terugkopen zonder de diensten van de notaris)
Synoniemen
:
Ketenproces, netwerkproces
Processtap
Definitie
:
Een processtap is een geordende reeks handelingen die onder verantwoordelijkheid van een enkele uitvoerende rol aaneengesloten uitgevoerd wordt en die een afgebakende bijdrage levert aan de uitvoering van een werkproces.
Toelichting
:
We nemen processtappen in de referentiearchitectuur op om te modelleren hoe werkprocessen samengesteld zijn en welke uitvoerende rollen betrokken worden bij het verrichten van de activiteiten binnen een werkproces. Hierbij geldt dat niet alle processtappen in de referentiearchitectuur uitgewerkt zijn: in veel gevallen zullen processtappen organisatieafhankelijk bepaald zijn.
ArchiMate-type
:
BusinessProcess
Voorbeelden
:
maken afspraak met bewoner voor reparatie van apparaat
Processtap
Definitie
:
Een processtap is een geordende reeks handelingen die onder verantwoordelijkheid van een enkele uitvoerende rol aaneengesloten uitgevoerd wordt en die een afgebakende bijdrage levert aan de uitvoering van een werkproces.
Toelichting
:
We nemen processtappen in de referentiearchitectuur op om te modelleren hoe werkprocessen samengesteld zijn en welke uitvoerende rollen betrokken worden bij het verrichten van de activiteiten binnen een werkproces. Hierbij geldt dat niet alle processtappen in de referentiearchitectuur uitgewerkt zijn: in veel gevallen zullen processtappen organisatieafhankelijk bepaald zijn.
ArchiMate-type
:
BusinessProcess
Voorbeelden
:
maken afspraak met bewoner voor reparatie van apparaat
Product
Definitie
:
Een product is een verzameling van diensten die onder bepaalde leveringsvoorwaarden in zijn geheel wordt aangeboden aan klanten.
Toelichting
:
Het product is hetgeen dat vermeld staat in de overeenkomst tussen leverancier en afnemer. Een product kan een fysiek goed bevatten maar dat hoeft niet. We nemen producten in de referentiearchitectuur op om de modelleren hoe samenhangende diensten als geheel en onder een enkele overeenkomst aan een afnemer worden aangeboden. Daarmee wordt zichtbaar dat per doelgroep andere voorwaarden kunnen gelden voor diensten of dat anders combinaties van diensten aangeboden kunnen worden.
ArchiMate-type
:
Product
Voorbeelden
:
VvE-beheer, woningverkoop, vastgoedonderhoud
Synoniemen
:
externe dienst; dienstgroep
Product
Definitie
:
Een product is een verzameling van diensten die onder bepaalde leveringsvoorwaarden in zijn geheel wordt aangeboden aan klanten.
Toelichting
:
Het product is hetgeen dat vermeld staat in de overeenkomst tussen leverancier en afnemer. Een product kan een fysiek goed bevatten maar dat hoeft niet. We nemen producten in de referentiearchitectuur op om de modelleren hoe samenhangende diensten als geheel en onder een enkele overeenkomst aan een afnemer worden aangeboden. Daarmee wordt zichtbaar dat per doelgroep andere voorwaarden kunnen gelden voor diensten of dat anders combinaties van diensten aangeboden kunnen worden.
ArchiMate-type
:
Product
Voorbeelden
:
VvE-beheer, woningverkoop, vastgoedonderhoud
Synoniemen
:
externe dienst; dienstgroep
Projectontwikkeling
Definitie
:
Zie domein Projectontwikkeling
Toelichting
:
ArchiMate-type
:
BusinessObject
Relatie
Definitie
:
zie domein Relaties
Toelichting
:
ArchiMate-type
:
BusinessObject
Resultaat-indicator
Definitie
:
Een resultaatindicator is een prestatie-indicator die gekoppeld is aan een dienst.
Toelichting
:
ArchiMate-type
:
Value
Voorbeelden
:
Percentage verhuringen aan de doelgroep van beleid
Sectordoelstelling
Definitie
:
Een sectordoelstelling is een doelstelling die breed voor de gehele sector geldt.
Toelichting
:
ArchiMate-type
:
Driver
Uitvoerende rol
Definitie
:
Een uitvoerende rol is de hoedanigheid waarin c.q. verantwoordelijkheid waarmee een persoon, afdeling of organisatie een toegewezen taak uitvoert.
Toelichting
:
We nemen uitvoerende rollen in de referentiearchitectuur op om de modelleren hoe de verantwoordelijkheid voor het uitvoeren van processtappen is belegd.
ArchiMate-type
:
BusinessRole
Voorbeelden
:
Onderhoudsmonteur
Vastgoed
Definitie
:
zie domein Vastgoed
Toelichting
:
ArchiMate-type
:
BusinessObject
Verantwoordelijk voor
Definitie
:
Kan verantwoordelijk zijn voor een verzameling van bedrijfsservices
Toelichting
:
ArchiMate-type
:
RealizationRelationship
Werkproces
Definitie
:
Een werkproces is een geordende reeks processtappen die onder verantwoordelijkheid van een enkele bedrijfsfunctie uitgevoerd wordt en die als afgebakend onderdeel van een bedrijfsproces de levering van een deeldienst realiseert.
Toelichting
:
We nemen werkprocessen op in de referentiearchitectuur om te modelleren hoe bedrijfsprocessen samengesteld zijn, hoe daarbij de verantwoordelijkheden belegd zijn bij bedrijfsfuncties en welke geautomatiseerde ondersteuning daarbij gebruikt wordt. Een belangrijk aspect bij procesinrichting is het streven naar herbruikbaarheid. In de referentiearchitectuur worden daartoe herbruikbare werkprocessen onderkend.
ArchiMate-type
:
BusinessProcess
Voorbeelden
:
Onderhouden relatie, inplannen reparatie
Werkproces
Definitie
:
Een werkproces is een geordende reeks processtappen die onder verantwoordelijkheid van een enkele bedrijfsfunctie uitgevoerd wordt en die als afgebakend onderdeel van een bedrijfsproces de levering van een deeldienst realiseert.
Toelichting
:
We nemen werkprocessen op in de referentiearchitectuur om te modelleren hoe bedrijfsprocessen samengesteld zijn, hoe daarbij de verantwoordelijkheden belegd zijn bij bedrijfsfuncties en welke geautomatiseerde ondersteuning daarbij gebruikt wordt. Een belangrijk aspect bij procesinrichting is het streven naar herbruikbaarheid. In de referentiearchitectuur worden daartoe herbruikbare werkprocessen onderkend.
ArchiMate-type
:
BusinessProcess
Voorbeelden
:
Onderhouden relatie, inplannen reparatie
Zaaktype
Definitie
:
Een zaaktype is een generieke omschrijving van zaken van hetzelfde type.
Toelichting
:
Voor organisaties die zaakgericht werken vormt het zaaktype de classificatie van een onderhanden zaak. Het zaaktype beschrijft daarbij welke procesgang gevolgd wordt, welke informatie benodigd is, etc.
ArchiMate-type
:
BusinessObject
- ↑ Eerdere versies van het kennismodel zijn hier nog te raadplegen. In de releasenotes lees je welke wijzigingen zijn doorgevoerd