031 Afhandelen klachten dienstverlening

Bedrijfsproces

Versie door 127.0.0.1 (overleg) op 12 sep 2020 om 06:19 (SmartConnect import, batch-id = CORA 4.0.xml-20200912065455)
(wijz) ← Oudere versie | Huidige versie (wijz) | Nieuwere versie → (wijz)
Bekijken op ware grootte om deze op te slaan or printen
Klik op de onderdelen voor de beschrijving van dat onderdeel.
In deze baan staat het bedrijfsproces, de werkprocessen die onderdeel uitmaken van het bedrijfsproces én de gebeurtenissen die de werrkprocessen starten respectievelijk opleveren. (ArchiMateNote) Proces Afhandelen klachten dienstverlening is het bedrijfsproces waarmee klachten van klanten in behandeling worden genomen en afgehandeld (BusinessProcess) Afhandelen klachten dienstverlening BusinessProcess Registreren klacht Afhandelen klacht is het werkproces waarmee klachten worden beoordeeld en afgehandeld (BusinessProcess) Afhandelen klacht Reparatieverzoek klant (BusinessEvent) Melding klant In deze baan staan de resultaat kPi's (ArchiMateNote) Resultaat KPI's In deze baan worden de belangrijkste (bedrijfs/proces)risico's gemodelleerd (ArchiMateNote) Risico's In deze baan staan de dienst die door het bedrijfsproces wordt gerealiseerd en de bedrijfsservices die door de werkprocessen worden gerealiseerd (ArchiMateNote) Producten en diensten Klanten en woningzoekenden kunnen over de afgenomen producten en diensten klachten indienen bij de woningcorporatie die de klacht naar tevredenheid tracht op te lossen. Indien dat niet lukt, kan de klant of woningzoekende naar een onafhankelijke klachtencommissie stappen (BusinessService) Afgehandelde klacht dienstverlening BusinessService Geregistreerde klacht BusinessService Afgehandelde klacht In deze baan staan de proces kPi's (ArchiMateNote) Proces KPI's Afhandelen klachten dienstverlening realiseert: Klachtbehandeling (RealizationRelationship) Realiseert RealizationRelationship TriggeringRelationship RealizationRelationship TriggeringRelationship Deze svg is op 28-02-2024 06:11:04 CET gegenereerd door ArchiMedes™ © 2016-2024 ArchiXL. ArchiMedes 28-02-2024 06:11:04 CET


Legenda




   
   
   
   
   

   
   
   
   

   
   

   
   

   
   

   
   

   
   
   

   
   

   
   

   
Klik hier om de technische details van deze view te tonen.
ArchiMate-modellen > CORA 4.3 > Views > 031 Afhandelen klachten dienstverlening

ArchiMate-view 031 Afhandelen klachten dienstverlening

Elementtype  : ArchiMateView
Element-id  : Id-8117b1ff-a925-1824-d470-4e4c107bd576
ArchiMate-model  : CORA 4.3
Label  : 031 Afhandelen klachten dienstverlening

Elementen


Relaties


Deze pagina is voor het laatst bewerkt op 24 feb 2024 om 17:07.