CORA en VERA online

030 Afhandelen klantvragen

Bedrijfsproces

Bekijken op ware grootte om deze op te slaan or printen
Klik op de onderdelen voor de beschrijving van dat onderdeel.
In deze baan staat het bedrijfsproces, de werkprocessen die onderdeel uitmaken van het bedrijfsproces én de gebeurtenissen die de werrkprocessen starten respectievelijk opleveren. (ArchiMateNote) Proces Reparatieverzoek klant (BusinessEvent) Melding klant Afhandelen klantvragen is het bedrijfsproces waarmee vragen van personen die contact opnemen met de woningcorporatie in behandeling worden genomen en afgehandeld (BusinessProcess) Afhandelen klantvragen Intake klantvraag bestaat uit processtappen die ervoor zorgen dat bij een vraag of melding van een klant voldoende informatie wordt verzameld om de juiste opvolging te bepalen. Ook is er de taak om de opvolging vanuit het oogpunt van de klant te bewaken. (BusinessProcess) Intake klantvraag Afhandelen klantvraag bestaat uit processtappen die nodig zijn om een binnengekomen klantvraag correct en tijdig te laten beantwoorden. (BusinessProcess) Afhandelen klantvraag BusinessEvent Klantvraag ontvangen BusinessEvent Melding klant afgehandeld BusinessEvent Klantvraag beantwoord In deze baan staan de resultaat kPi's (ArchiMateNote) Resultaat KPI's In deze baan worden de belangrijkste (bedrijfs/proces)risico's gemodelleerd (ArchiMateNote) Risico's In deze baan staan de dienst die door het bedrijfsproces wordt gerealiseerd en de bedrijfsservices die door de werkprocessen worden gerealiseerd (ArchiMateNote) Producten en diensten Klanten en andere belanghebbenden kunnen om allerlei redenen contact opnemen met woningcorporaties (BusinessService) Contactinformatie BusinessService Geregistreerd verzoek klant De informatie die met de klant is gedeeld hoe met de vraag van de klant is omgegaan. (BusinessService) Beantwoorde klantvraag In deze baan staan de proces kPi's (ArchiMateNote) Proces KPI's TriggeringRelationship Afhandelen klantvraag realiseert: Productinformatie (RealizationRelationship) Realiseert TriggeringRelationship RealizationRelationship RealizationRelationship TriggeringRelationship RealizationRelationship TriggeringRelationship Deze svg is op 06-04-2024 08:15:34 CEST gegenereerd door ArchiMedes™ © 2016-2024 ArchiXL. ArchiMedes 06-04-2024 08:15:34 CEST


Legenda




   
   
   
   
   

   
   

   
   
   

   
   

   
   
   
   

   
   

   
   

   
   

   
   
   
   

   
   

   
   

   
Klik hier om de technische details van deze view te tonen.
ArchiMate-modellen > CORA 4.3 > Views > 030 Afhandelen klantvragen

ArchiMate-view 043.1 Afhandelen klantvraag

Elementtype  : ArchiMateView
Element-id  : Id-69cff985-b309-49c3-c482-decacf4e5458
ArchiMate-model  : CORA 4.3
Label  : 043.1 Afhandelen klantvraag

Elementen


Relaties


Overgenomen van "https://www.coraveraonline.nl/index.php?title=Id-69cff985-b309-49c3-c482-decacf4e5458&oldid=23429"
Deze pagina is voor het laatst bewerkt op 24 feb 2024 om 20:09.
Nora-familie.png CORA & VERA zijn onderdeel van de NORA-familie↗