032 Managen klantwaardering

Klik op de onderdelen voor de beschrijving van dat onderdeel.

Legenda

Selecteer een kleurenweergave :

Originele kleuren

Toelichting

   Output bedrijfsproces
   Output werkproces
   Trigger werkproces
   Anders

CORA-concepttype

   Bedrijfsproces
   Bedrijfsservice
   Dienst
   Gebeurtenis
   Werkproces

Bron

   CORA 4.0
   CORA 4.1

Planmatig onderhoud

   Ja
   Anders

Reparatieonderhoud

   Ja
   Anders

Aedes processenboek

   Ja
   Anders

P&D model

   Ja
   Anders

(Her)ontwikkeling eenheden

   Ja
   Anders

Type proces

   Primair
   Anders

View

   032 Managen klantwaardering
   Anders

Procesmodel

   Ja
   Anders

ArchiMate basiskleuren

   Bedrijfslaag

Klik hier om de technische details van deze view te tonen.

ArchiMate-modellen > CORA 4.3 > Views > 032 Managen klantwaardering

ArchiMate-view 043.8 Meten klantwaardering

Elementtype	:	ArchiMateView
Element-id	:	Id-42a872ad-f4fa-74fe-da62-b054f71493d0
ArchiMate-model	:	CORA 4.3
Label	:	043.8 Meten klantwaardering

Elementen

• Klantbeoordeling geleverd product of dienst (BusinessService)
• Klanttevredenheids-onderzoek uitgevoerd (BusinessEvent)
• Klanttevredenheidstoets (BusinessService)
• Managen klantwaardering (BusinessProcess)
• Product/dienst geleverd (BusinessEvent)
• Uitvoeren klanttevredenheidsonderzoek (BusinessProcess)

Relaties

• Uitvoeren klanttevredenheidsonderzoek leidt tot Klanttevredenheids-onderzoek uitgevoerd (TriggeringRelationship)
• Uitvoeren klanttevredenheidsonderzoek realiseert Klantbeoordeling geleverd product of dienst (RealizationRelationship)
• Product/dienst geleverd leidt tot Uitvoeren klanttevredenheidsonderzoek (TriggeringRelationship)
• Managen klantwaardering realiseert Klanttevredenheidstoets (RealizationRelationship)