CORA en VERA online

Overeenkomsten

Elementtype  : Grouping
Element-id  : Id-3ab61321-f4e2-f708-b252-72f0ba167abc
ArchiMate-model  : VERA 4.1 Patches
Label  : Overeenkomsten
Documentatie  : Een overeenkomst is de vastlegging van afspraken tussen de corporatie en minimaal één relatie, over een of meer diensten, producten en/of services waarin de rechten en plichten geregeld zijn.
Deze definitie is overgenomen uit CORA 4.0. Gegevens die in dit domein opgenomen zijn moeten dus passen binnen bovenstaande definitie.
ArchiMate-modellen > VERA 4.1 Patches > Groupings > Overeenkomsten

ArchiMate-views


Relaties


Contextdiagram

Bekijken op ware grootte om deze op te slaan or printen
Klik op de onderdelen voor de beschrijving van dat onderdeel.
Een overeenkomst is de vastlegging van afspraken tussen de corporatie en minimaal één relatie, over een of meer diensten, producten en/of services waarin de rechten en plichten geregeld zijn. <br /> Deze definitie is overgenomen uit CORA 4.0. Gegevens die in dit domein opgenomen zijn moeten dus passen binnen bovenstaande definitie. (Grouping) Overeenkoms- ten ====Definitie==== Dit is de koppeling tussen een relatie en adressen. ====Toelichting==== Een relatie kan verhuizen en dus historisch gezien gekoppeld zijn aan meerdere adressen. ====Voorbeelden==== Relatie heeft een postadres, woonadres etc. (DataObject) RelatieAdres ====Definitie==== Acties behorende bij huurgeschil. ====Toelichting==== Tijdens een huurgeschil kan een kort geding worden gestart, en wordt later een uitspraak gedaan door de rechter. Ook kan een aanmaning worden gestuurd bij betaalachterstand. Deze klasse legt de acties vast die gedaan worden ten behoeve van het huurgeschil. ====Voorbeelden==== Kort geding starten, uitspraak doen en aanmaning sturen. (DataObject) HuurgeschilAc- tie ====Definitie==== Een collectief object is een specifiek te identificeren onderdeel of ruimte in of rond een gebouw met een gemeenschappelijke functie, m.a.w. het wordt door meerdere bewoners gedeeld. ====Toelichting==== Binnen een collectief object kunnen zich bouwdelen of bouwkundige elementen bevinden die relevant zijn in het kader van onderhoud, bijvoorbeeld een bellenbord, een trap of een vloer.<br /> Een collectief object heeft een administratieve invalshoek. Het geeft aan welke gemeenschappelijke delen/ruimten er rondom een eenheid bestaan. Een collectief object kan een andere eigenaar hebben dan de eenheden die zich rondom het collectief object bevinden. In een gebouw waar sprake is van een VvE bijvoorbeeld, is die VvE de eigenaar van sommige collectieve objecten, niet de corporatie.<br /> Het begrip maakt het mogelijk om een klacht over bijv. een tuin of een hal te herleiden tot een specifieke locatie in of rond de woning van de melder, en om daarbij vast te stellen wie de eigenaar is en door wie het object wordt onderhouden/beheerd. ====Voorbeelden==== In gebouw X, een grote portiekflat, zijn de volgende collectieve objecten te onderscheiden: Centrale hal noordzijde, Centrale hal zuidzijde, Ontmoetingsruimte X en Gemeenschappelijke tuin Y. ====Toepasbaar voor==== Hal, tuin, dak, parkeerplaats. (DataObject) CollectiefObje- ct ====Definitie==== Een onderhoudsovereenkomst is een type overeenkomst waarin de corporatie afspraken met een leverancier heeft vastgelegd over het onderhoud aan (delen van) een eenheid. ====Toelichting==== In de onderhoudsovereenkomst wordt vastgelegd of er voor niet-planmatig onderhoud op bijvoorbeeld de CV ketel of het glas van de ramen een raamovereenkomst met een leverancier is afgesloten. <br /> Wanneer er sprake is van onderhoudscontracten op elementen zal de corporatie niet zelf de storing of het defect verhelpen maar dit door de leverancier laten uitvoeren waarmee de onderhoudsovereenkomst is afgesloten. ====Toepasbaar voor==== Onderhoudscontract. (DataObject) Onderhoudso- vereenkomst ====Definitie==== De door een debiteur afgegeven machtiging die het financiële bedrijf toestaat om bepaalde vorderingen automatisch te incasseren. ====Toelichting==== Indien een debiteur zijn vorderingen bij een financieel bedrijf via automatische incasso wil laten incasseren zal de debiteur een machtiging hiervoor moeten afgeven. Deze machtiging moet bekend zijn bij het financiële bedrijf om de incasso te mogen uitvoeren. Hier wordt door de banken op gecontroleerd. ====Voorbeelden==== Een huurder geeft een machtiging af voor het incasseren van de maandelijkse huur. (DataObject) Incassomachti- ging ====Definitie==== Een huurovereenkomst is een type overeenkomst waarmee de woningcorporatie tot wederopzegging, het recht aan één huurder (klant) geeft om één of meer verhuureenheden te gebruiken en waarmee een huurder zich verplicht tot een (periodieke) betaling. ====Toelichting==== Een huurovereenkomst heeft een associatie met één of meer relaties en één of meer verhuurbare eenheden. <br /> Bij een huurovereenkomst kunnen nul of meer onderhoudsorders horen. <br /> De huurovereenkomst is afgeleid van de overeenkomst, met andere woorden, de attributen die beschikbaar zijn voor een overeenkomst, zijn ook beschikbaar voor een huurovereenkomst. Bij een huurovereenkomst kan een andere betaler zijn gekoppeld dan de huurder. Deze betaler neemt dan, soms tijdelijk, een deel of volledig de betalingsverplichting over. Hiervoor krijgt deze betaler een eigen Betalerovereenkomst. ====Voorbeelden==== Een overeenkomst die een huurder aangaat met de woningcorporatie om een eenheid te mogen huren. ====Toepasbaar voor==== Huurcontract. (DataObject) Huurovereenk- omst ====Definitie==== Bijdrage van de rijksoverheid in de huur voor mensen die in een huurwoning wonen en die in verhouding tot hun inkomen te veel huur betalen. ====Toelichting==== De huurtoeslag wordt berekend over de netto huur plus de subsidiabele servicekosten (de subsidiabele huur) en is gebaseerd op het actuele verzamelinkomen van de huurder. ====Toepasbaar voor==== Huursubsidie. (DataObject) Huurtoeslag ====Definitie==== Een eenheid is een object in de fysieke wereld, dat door de corporatie of een ketenpartij wordt geregistreerd omdat er handelingen voor/mee worden verricht, ongeacht de vraag of de eenheid juridisch eigendom is van de corporatie. Deze handelingen kunnen van administratieve aard (verhuren, verkopen, aan- of terugkopen) en/of van technische aard (onderhouden, (des-)investeren) zijn. ====Toelichting==== De klasse eenheid is zodanig gemodelleerd dat vanuit een eenheid alle klassen uit het vastgoed domein opgevraagd kunnen worden. Er is gekozen om een generieke klasse voor alle te exploiteren/verhuren/verkopen/onderhouden eenheden te modelleren. Door deze keuze wordt het eenvoudiger om vastgoed gegevens te administreren. Een nadeel van deze keuze is dat de klasse eenheid niet eenduidig is over de betekenis (semantiek) van de gegevens in het object. Dit valt af te leiden op basis van het type van de eenheid. Een ander nadeel is dat de klasse eenheid veel attributen bevat die niet voor elk type eenheid (of op elk ‘niveau’ van eenheid) van toepassing zijn. Een eenheid kan informatieobjecten bevatten. Bijvoorbeeld foto's, video's, plattegronden etc. ====Voorbeelden==== Voorbeelden van eenheden zijn woningen, garages, bedrijfspanden of studentenkamers. Een C.V.-ketel of dakgoot waar onderhoud op gepleegd moet worden is géén eenheid; dit betreft bouwdelen of bouwkundige elementen. Ook trappenhuizen en andere algemene ruimten, die niet zelfstandig worden verhuurd of verkocht zijn geen eenheden; dit betreft collectieve objecten. (DataObject) Eenheid ====Definitie==== Een contactmoment is een gebeurtenis in de tijd waarbij een Relatie via één van de communicatiekanalen mogelijk in verbinding komt met de woningcorporatie en er informatie wordt overgedragen. ====Toelichting==== Klantcontacten kunnen onder andere informatievragen, klachten, reparatieverzoeken en doorgegeven mutaties zijn van klanten, maar kan ook informatie zijn vanuit de corporatie naar de klant, zoals een informatiebrief. E-mails, foto's en documenten kunnen als informatieobjecten worden meegestuurd. ====Voorbeelden==== Contact met klantenservice. (DataObject) Contactmome- nt ====Definitie==== Geschil tussen verhuurder en huurder betreffende huurrecht. ====Toelichting==== Als er een geschil is tussen huurder en verhuurder over de huurprijs kunnen deze terecht bij de Huurcommissie. De Huurcommissie kan onder meer uitspraken doen over de toetsing aanvangshuurprijs, huurverlaging op grond van punten, huurverlaging op grond van onderhoudsgebreken, huurverhoging na rappel, de all-in prijs, de servicekosten, het voorschot servicekosten en de huurprijs na verbetering. ====Voorbeelden==== Geschil over huurverhoging ontbinding van huurovereenkomst. (DataObject) Huurgeschil ====Definitie==== Een huuropzegging is een verzameling van informatie rondom het proces van de huuropzegging door de huurder of andere gemachtigde die gericht zijn op het beeindigen van een huurovereenkomst en, indien beoogd, de verhuurbare eenheid geschikt maken voor wederverhuur. ====Toelichting==== Deze klasse is bedoeld om het proces van de opzegging van een lopende huurovereenkomst tot en met opleveren van de verhuurbare eenheid voor wederverhuur te begeleiden. In dit proces worden inspectieafspraken gemaakt, nieuwe (correspondentie-)addressen opgevoerd. ====Voorbeelden==== Huurder Jansen zegt zijn huurovereenkomst op en maakt via het huurdersportaal een afspraak voor de 1e inspectie. (DataObject) Huuropzegging ====Definitie==== Een koopovereenkomst is een type overeenkomst waarmee de woningcorporatie zich verplicht het eigendomsrecht van een of meer Verhuureenheden binnen een overeengekomen periode over te dragen aan een koper (klant) en waarmee de koper zich verplicht tot een betaling van een overeengekomen prijs. ====Toelichting==== Een koopovereenkomst heeft een associatie met een relatie en met een eenheid. <br /> De koopovereenkomst is afgeleid van de overeenkomst, met andere woorden, de attributen die beschikbaar zijn voor een overeenkomst, zijn ook beschikbaar voor een koopovereenkomst. <br /> In de koopovereenkomst kan een terugkoopbepaling zijn opgenomen, waardoor de woningcorporatie in de toekomst de verkoopbare eenheid mogelijk terug moet kopen. ====Toepasbaar voor==== Koopcontract. (DataObject) Koopovereenk- omst ====Definitie==== Een arbeidsovereenkomst is de vastlegging van afspraken tussen de organisatie en de medewerker voor het uitvoeren van de personele functie. ====Toelichting==== Een arbeidsovereenkomst legt afspraken vast tussen medewerker en werkgever. Deze omvatten de functie, het salaris, de salarisschaal, het soort dienstverband, de contracturen en secundaire arbeidsvoorwaarden.. De arbeidsovereenkomst is een overeenkomst waarbij de ene partij, de werknemer, zich verbindt in dienst van de andere partij, de werkgever, tegen loon gedurende een zekere tijd arbeid te verrichten. Er is sprake van een wederkerige overeenkomst: de werkgever betaalt loon en in ruil daarvoor verricht de werknemer de afgesproken arbeid. Soms is het niet duidelijk of er sprake is van een arbeidsovereenkomst, omdat de werknemer bijvoorbeeld werkzaam is op basis van een oproepcontract en hij al een paar maanden niet is opgeroepen. Art. 7:610a BW geeft een rechtsvermoeden weer: Hij die ten behoeve van een ander tegen beloning door die ander gedurende 3 opvolgende maanden, wekelijks dan wel gedurende ten minste twintig uren per maand arbeid verricht, wordt vermoed deze arbeid te verrichten krachtens een arbeidsovereenkomst. Het gaat hier dus om een vermoeden. Dit betekent dat de werkgever tegenbewijs kan leveren dat hier geen sprake van is. ====Voorbeelden==== Inhuurcontract, Arbeidscontract. ====Toepasbaar voor==== Contracten. (DataObject) Arbeidsoveree- nkomst ====Definitie==== De vastlegging van de aanvraag voor onderverhuur en de toekenning. ====Toelichting==== Een huurder mag in bepaalde gevallen de woning onderverhuren. Hiervoor wordt een aanvraag ingediend bij de corporatie. ====Toepasbaar voor==== Onderhuur (DataObject) Onderverhuur ====Definitie==== Een onderhoudsverzoek is een melding van een gebrek of gewenste verbetering die kan leiden tot een opdracht tot het uitvoeren van een inspectie, of direct tot het uitvoeren van reparatie- of onderhoudswerkzaamheden aan het vastgoed in bezit van de woningbouwcorporatie of van derden, als daar een overeenkomst over is afgesloten. ====Toelichting==== De melder van het onderhoudsverzoek is vaak de gebruiker van de woning (de huurder of bewoner), een derde (buurvrouw, kennis) of de afdeling binnen de woningcorporatie die verantwoordelijk is voor de verhuur van de woning (verhuur-/bewonerszaken). De afdeling die verantwoordelijk is voor het onderhoud bepaalt of het onderhoudsverzoek uitgevoerd moet worden. Deze afdeling zet op basis van het onderhoudsverzoek de activiteiten uit bij één of meerdere (externe) vakgroepen. Het onderhoudsverzoek beschrijft het gebrek en/of de gewenste verbetering(en), maar bevat geen technische details over de specifiek uit te voeren werkzaamheden (dat gebeurt in de onderhoudstaken en -orders). Een onderhoudsverzoek kan leiden tot een of meer onderhoudsorder(s), die op hun beurt bestaan uit een of meer onderhoudstaken. Een onderhoudsverzoek kan informatieobjecten bevatten. Bijvoorbeeld foto's van defecten, plattegrond, opleverdocument dat getekend moet worden etc. ====Voorbeelden==== Voorbeeld 1: Huurder Jansen meldt dat het raam in de woonkamer niet goed sluit. Ook meldt hij dat de tussendeur van de woonkamer naar de hal klemt. Voor deze twee meldingen wordt één Onderhoudsverzoek aangemaakt met twee Defecten. Beide defecten worden gekoppeld aan één Onderhoudsorder (“Kleine reparatiewerkzaamheden woonkamer”) voor de interne vakgroep zodat één afspraak gemaakt kan worden voor de onderhoudswerkzaamheden. * Onderhoudsverzoek "Raam sluit niet goed en tussendeur klemt” ** Onderhoudsorder "Kleine reparatiewerkzaamheden woonkamer" *** Defect “Woonkamer/Buitenraam/Sluit niet” *** Defect “Woonkamer/Binnendeur/Klemt” Voorbeeld 2: Huurder Jansen meldt dat het raam in de woonkamer niet goed sluit. Ook meldt hij dat de tussendeur van de woonkamer naar de hal klemt. Voor deze twee meldingen wordt één onderhoudsverzoek aangemaakt met twee Defecten. Elk van de defecten worden gekoppeld aan een aparte onderhoudsorder (“Binnendeur van de woonkamer gangbaar maken” en “Kunststof buitenraam woonkamer sluitend maken”). Dit is nodig omdat niet alle werkzaamheden door hetzelfde onderhoudsbedrijf uitgevoerd zullen worden. * Onderhoudsverzoek “Raam sluit niet goed en tussendeur klemt” ** Onderhoudsorder "Kunststof buitenraam woonkamer sluitend maken" *** Defect “Woonkamer/Buitenraam/Sluit niet” ** Onderhoudsorder “Binnendeur van de woonkamer gangbaar maken” *** Defect “Woonkamer/Binnendeur/Klemt” Voorbeeld 3: Huurder Jansen meldt dat het raam in de woonkamer niet goed sluit. Ook meldt hij dat de tussendeur van de woonkamer naar de hal klemt. Voor deze melding worden twee aparte onderhoudsverzoeken aangemaakt, omdat de corporatie beide verzoeken apart van elkaar wil bewaken en (financieel) afwikkelen. Aan elke onderhoudsverzoek wordt een Defect gekoppeld die weer leidt tot één onderhoudsorder ("Kunststof buitenraam woonkamer sluitend maken" en "Binnendeur van de woonkamer gangbaar maken"). * Onderhoudsverzoek "Raam in de woonkamer sluit niet goed” ** Onderhoudsorder "Kunststof buitenraam woonkamer sluitend maken" *** Defect “Woonkamer/Buitenraam/Sluit niet” * Onderhoudsverzoek "Tussendeur woonkamer klemt” ** Onderhoudsorder “Binnendeur van de woonkamer gangbaar maken” *** Defect “Woonkamer/Binnendeur/Klemt” Voorbeeld 4: Een verhuurmedewerker maakt een onderhoudsverzoek aan voor een woning waarvan de huur is opgezegd. Het verzoek luidt “voer de noodzakelijke onderhoudswerkzaamheden uit om de woning naar een voor wederverhuur noodzakelijk kwaliteitsniveau te brengen”. <br /> Welke werkzaamheden precies verricht moeten worden is nog niet bekend en daarvoor wordt eerst een inspectie gepland voor Inspecteur Karelsen. Uit deze inspectie blijkt dat gaten in de muur van de woonkamer moeten worden gedicht en dat de keuken moet worden vervangen. Deze twee Defecten worden vastgelegd en omdat de huurder besluit om de gaten in de muur te laten dichten door de corporatie worden twee aparte onderhoudsorders uitgezet bij resp. de interne vakgroep en aannemer Pietersen. <br /> Na het uitvoeren van de mutatieonderhoudswerkzaamheden wordt nog een eindcontrole uitgevoerd door inspecteur Karelsen om vast te stellen dat alle defecten zijn hersteld. * Onderhoudsverzoek “voer de noodzakelijke onderhoudswerkzaamheden…” * Onderhouds/Inspectieorder voor inspecteur “Voer voorinspectie uit” * Onderhoudsorder voor interne vakgroep “Dicht gaten in de muur “ * Onderhoudsorder voor aannemer “Vervang keuken door pakket X” * Onderhouds/Inspectieorder voor inspecteur “Controleer mutatie” (DataObject) Onderhoudsv- erzoek ====Definitie==== De uitspraak door de huurcommissie bij een huurgeschil. ====Toelichting==== Deze klasse legt de uitspraak vast die gedaan wordt ten behoeve van het huurgeschil. (DataObject) HuurgeschilUit- spraak ====Definitie==== Een organisatorische eenheid is een afgebakend deel of segment van een organisatie dat specifieke verantwoordelijkheden, taken en doelstellingen heeft. ====Toelichting==== Een organisatorische eenheid kan een afdeling, divisie, team, projectgroep of andere georganiseerde eenheid binnen een organisatie zijn. Organisatorische eenheden worden vaak gecreeerd om efficientie en effectiviteit in de organisatie te bevorderen, waarbij elk van hen zich richt op specifieke functies of activiteiten. Ze hebben meestal hun eigen interne structuur, leiderschap en middelen om hun take uit te voeren en bij te dragen aan het bredere doel van de organisatie. ====Voorbeelden==== Verhuurafdeling, Financiele administratie, Projectgroep nieuwbou, etc. (DataObject) Organisatorisc- heEenheid ====Definitie==== Een relatie is een rechtspersoon, natuurlijk persoon of groep van personen die in het verleden, heden of in de toekomst een betrekking heeft of iets van doen heeft met de woningcorporatie. ====Toelichting==== Relatie is een basis-klasse voor een rechtspersoon, natuurlijk persoon en een groep personen en bevat hiervan dus de gemeenschappelijke eigenschappen. <br /> Relatie geeft de mogelijkheid te koppelen met een rechtspersoon, natuurlijk persoon of een groep personen via één koppeling. <br /> In beginsel worden ook systeemgebruikers als relatie uitgewisseld. ====Voorbeelden==== Huurder, deurwaarder of aannemer. (DataObject) Relatie ====Definitie==== De personele functie beschrijft de werkzaamheden en verantwoordelijkheden van een werknemer. ====Toelichting==== Welke personele functie iemand uitvoert ligt vast in de arbeidsovereenkomst. ====Voorbeelden==== Algemeen Directeur, Developer, Manager Personeelszaken etc. (DataObject) PersoneleFun- ctie ====Definitie==== De betaalgegevens van een relatie. ====Toelichting==== Een relatie kan meerdere betaalgegevens hebben. ====Voorbeelden==== Bankrekeningnummer. (DataObject) Betaalgegeven ====Definitie==== Een rol is een verschijningsvorm van een relatie ten opzichte van de woningcorporatie of een andere relatie. ====Toelichting==== Een Relatie kan de rol aannemen van klant maar tegelijkertijd ook van prospect bijvoorbeeld. <br /> RelatieRol maakt het mogelijk meerdere rollen toe te kennen aan een relatie. Per rol van een relatie kunnen verschillende adres en contactgegevens van toepassing zijn. ====Voorbeelden==== * Klant : huurder, belanghebbende, vve * Prospect: woningzoekende. Een natuurlijk persoon kan bijvoorbeeld zowel voorzitter van een vve zijn als een woningzoekende. Deze persoon heeft dan een algemene rol van Prospect. Daarnaast een rol van Klant in relatie tot de rechtspersoon die de VVE voorstelt. (DataObject) Relatierol ====Definitie==== Een inschrijving is een overeenkomst tussen een woningzoekende en een woonruimteverdeler waarbij men in aanmerking kan komen voor beschikbare woningen. ====Toelichting==== Voor het aangaan van een inschirjving moeten vaak inschrijfkosten worden betaald. Soms zijn er ook periodieke kosten voor prolongatie (verlengen) van de inschirjving. Een inschrijving is nodig om rechten op te kunnen bouwen om meer kansen bij de woonruimteverdeler te maken. Bijvoorbeeld inschrijfduur. Een woonruimteverdeler bedient een bepaald gebied waarbinnen gemeenten en woningcorporaties samenwerken (samenwerkingsverband). Een inschrijving kan ontstaan doordat een woningzoekende zich inschrijft via een website of ander kanaal. Verder kan een inschrijving automatisch ontstaan door een splitsing van de hoof- en medeaanvrager of een heropening van een beindigde overeenkomst of een migratie van gegegvens. (DataObject) Inschrijving ====Definitie==== Een bouwkundig element is een te onderhouden constructie of deel daarvan. ====Toelichting==== Een bouwkundig element is het kleinste deel van een gebouw of pand waar onderhoud op gepleegd wordt. Een bouwkundig element beschrijft een type constructie of deel daarvan dat onderhouden moet worden.<br /> Bouwkundige elementen kunnen samen een bouwdeel vormen.<br /> Bouwkundige elementen en bouwdelen kennen beide een technisch/bouwkundige invalshoek, anders dan een collectief object (die ook kan bestaan uit bouwkundige elementen) die een meer administratieve invalshoek kent. ====Voorbeelden==== Bijvoorbeeld kozijnen buiten (schilderen), dakbedekking, enzovoort. (DataObject) BouwkundigEl- ement ====Definitie==== Een serviceovereenkomst is een type overeenkomst waarmee een woningcorporatie zich verplicht een bepaalde eenmalige, periodieke of continue service te leveren aan een afnemer (Klant) en waarmee de afnemer zich verplicht tot een eenmalige of periodieke betaling. ====Toelichting==== Een serviceovereenkomst heeft een relatie met een klant en kan een relatie met een verhuurbare eenheid, verkoopbare eenheid of verkochte eenheid hebben. <br /> Bij een serviceovereenkomst kunnen één of meer onderhoudsorders horen. <br /> Een serviceovereenkomst is een extra dienst die een huurder kan afnemen en wordt verleend door een woningcorporatie. De extra dienst kan bijvoorbeeld additioneel onderhoud zijn. In dat geval is de woningcorporatie verantwoordelijk voor meer onderhoud (bijvoorbeeld ook eenvoudigere klussen) dan wat er op grond van de huurovereenkomst vereist is. Alle aanvullende dienstverlening valt onder de serviceovereenkomst. Een inschrijving voor een regionale samenwerking voor woonruimteverdeling is ook een serviceovereenkomst. ====Toepasbaar voor==== Servicecontracten, abonnementen, inschrijivng (DataObject) Serviceoveree- nkomst ====Definitie==== Een component dat de opbouw van de prijs van een overeenkomst of factuur bepaalt. ====Toelichting==== (Huur)prijzen worden opgebouwd aan de hand van een aantal componenten. Deze opbouw wordt op een structurele manier gefaciliteerd. Een woningcorporatie kan doormiddel van het definiëren van componenten de prijsopbouw bepalen. Per component worden het standaard bedrag aangegeven dat toepasbaar is voor een opgegeven periode. ====Voorbeelden==== Een huurprijs bestaat uit de volgende onderdelen en bedragen: * Subsidiabele huur * Netto huur * Servicekosten Bovengenoemde onderdelen en bedragen worden in VERA als prijscomponenten bij een huurovereenkomst opgenomen. ====Toepasbaar voor==== Huurprijs, servicekosten, abonnementsgelden. (DataObject) Prijscompone- nt ====Definitie==== Geeft aan dat een leverancier voor een bepaalde tijd instaat voor de door de fabrikant gestelde verwachtingen van het geleverde product. ====Toelichting==== In een garantie object wordt vastgelegd op welk onderdeel garantie gegeven wordt, en tot welke datum de garantie van toepassing is. Mocht het product niet voldoen aan de gestelde verwachtingen, dan is het mogelijk dat het product kosteloos wordt gerepareerd, wordt vervanging, of dat er een vergoeding wordt betaald door de leverancier. ====Voorbeelden==== Op een CV ketel zit een bepaalde garantie. Voordat de ketel door wordt gerepareerd, kan men in de garantie object nagaan of het probleem kosteloos verholpen kan worden door de leverancier van de CV ketel. (DataObject) Garantie ====Definitie==== De medewerker is een persoon die op basis van een arbeidsovereenkomst of dienstverleningsovereenkomst bij een werkgever werkzaam is. ====Toelichting==== De arbeidsovereenkomst is een overeenkomst waarbij de ene partij, de werknemer, zich verbindt in dienst van de andere partij, de werkgever, tegen loon gedurende een zekere tijd arbeid te verrichten. Er is sprake van een wederkerige overeenkomst: de werkgever betaalt loon en in ruil daarvoor verricht de werknemer de afgesproken arbeid. Soms is het niet duidelijk of er sprake is van een arbeidsovereenkomst, omdat de werknemer bijvoorbeeld werkzaam is op basis van een oproepcontract en hij al een paar maanden niet is opgeroepen. Art. 7:610a BW geeft een rechtsvermoeden weer: Hij die ten behoeve van een ander tegen beloning door die ander gedurende 3 opvolgende maanden, wekelijks dan wel gedurende ten minste twintig uren per maand arbeid verricht, wordt vermoed deze arbeid te verrichten krachtens een arbeidsovereenkomst. Het gaat hier dus om een vermoeden. Dit betekent dat de werkgever tegenbewijs kan leveren dat hier geen sprake van is. ====Voorbeelden==== Werknemer, Inhuur, Werknemer klant, Werknemer leverancier, arbeider, arbeidskracht, bediende etc. (DataObject) Medewerker ====Definitie==== Overeenkomsten kunnen aan elkaar worden gekoppeld. ====Toelichting==== Bijvoorbeeld als er meerdere woonruimteverdelers actief zijn binnen een regionaal samenwerkingsverband. Woningzoekenden kunnen hun inschrijvingen van meerdere woonruimteverdelers aan elkaar koppelen. (DataObject) Overeenkoms- tkoppeling ====Definitie==== Een cluster is een groepering van eenheden die om administratieve redenen of andere bedrijfsmatige redenen onderscheiden worden, waardoor gelijke vorm van onderhoud, sturing en beleid mogelijk is. ====Toelichting==== Een cluster groepeert een set aan eenheden en vormt een bepaalde doorsnede op de totale set aan eenheden. Een eenheid kan daarom ook bij meerdere clusters (andere doorsnedes) horen. Een cluster kan informatieobjecten bevatten. Bijvoorbeeld foto's, video's, plattegronden etc. ====Voorbeelden==== Voorbeeld 1: onderhoudscluster TC100 voor een groep eenheden ten behoeve van (planmatig) onderhoud Voorbeeld 2: vereniging-van-eigenaren-cluster waarmee een groep eenheden samen een VVE vormen Voorbeeld 3: financieel cluster Voorbeeld 4: huurverhogingscluster. (DataObject) Cluster ====Definitie==== Een overeenkomst is de vastlegging van afspraken tussen minimaal twee partijen, waaronder de woningcorporatie en minimaal één relatie, over een bepaalde dienst, product of service waarin de rechten en plichten geregeld zijn. ====Toelichting==== De overeenkomstklasse is een basisklasse die toegepast kan worden voor algemene overeenkomsten tussen partijen. Naast de algemene overeenkomstklasse is er een aantal specifieke overeenkomstklassen uitgewerkt die een uitbreiding vormen op de algemene overeenkomstklasse. <br /> De overeenkomstklasse is vooral gericht op de situaties waarbij een relatie (klant) een overeenkomst aangaat met de woningcorporatie. Een overeenkomst kan informatieobjecten bevatten. Bijvoorbeeld een exemplaar van het getekende contract of aantekeningen bij de overeenkomst.. Een bestaande overeenkomst kan, soms tijdelijk, een afwijkende betaler hebben. Hiervoor wordt dan een losse overeenkomst vastgelegd voor een relatie met de rol 'Betaler' ====Voorbeelden==== Arbeidsovereenkomst, beheerovereenkomst. ====Toepasbaar voor==== Contracten. (DataObject) Overeenkomst ====Definitie==== Dit zijn de afspraken die gemaakt zijn met relaties. ====Toelichting==== Er wordt een afspraak gemaakt tijdens een contactmoment. ====Voorbeelden==== De aannemer komt volgende week langs. (DataObject) Afspraak ====Definitie==== Een onderhoudsorder is een opdracht tot het uitvoeren van reparatie- of onderhoudswerkzaamheden, of een opdracht tot het uitvoeren van een inspectie aan het bezit van een woningcorporatie of andere vastgoedbeheerder, waarmee een onderhoudsovereenkomst is afgesloten. ====Toelichting==== De opdrachtgever van de onderhoudsorder is de afdeling binnen de woningcorporatie die verantwoordelijk is voor het (laten) uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden. Het is ook mogelijk dat deze verantwoordelijkheid is uitbesteed aan een externe partij (outsourcing). De opdrachtnemer is een externe uitvoerende (aannemer of service-/onderhoudsbedrijf) of een interne vakgroep. <br /> Een onderhoudsorder kan resulteren in één of meerdere afspraken met een relatie (meestal de huurder/bewoner). <br /> Een onderhoudsorder bestaat uit één of meer onderhoudstaken, die de uit te voeren werkzaamheden in detail kunnen beschrijven. Het is ook mogelijk dat een onderhoudsorder bestaat uit slechts 1 onderhoudstaak waarin de werkzaamheden globaal wordt beschreven. In dat geval wordt de detaillering van de uit te voeren werkzaamheden overgelaten aan de (externe) uitvoerende partij. <br /> Een onderhoudsorder is gekoppeld aan een onderhoudsverzoek wanneer het reparatie- of mutatieonderhoud betreft. Bij de uitvoering van planmatig onderhoud is er geen relatie met een onderhoudsverzoek. <br /> Zowel in het geval van reparatie-/klachtenonderhoud als bij mutatieonderhoud kan er sprake zijn van een 1-op-1 relatie tussen onderhoudsorder en onderhoudsverzoek, maar kunnen er ook meerdere orders aan het onderhoudsverzoek zijn gekoppeld. De onderhoudsorder bevat het Defect of de Defecten, die meestal word(t)(en) overgenomen van het bovenliggende Onderhoudsverzoek. De informatie van het Defect ondersteunt bij het bepalen wie de opdracht tot uitvoering krijgt. Daarnaast bepaalt het defect ook of mogelijk sprake is van garanties of andere specifieke contractvoorwaarden. Een onderhoudsorder kan informatieobjecten bevatten. Bijvoorbeeld foto's van defecten, plattegrond, opleverdocument dat getekend moet worden etc. ====Voorbeelden==== Voorbeeld 1: Naar aanleiding van een onderhoudsverzoek van huurder Jansen voor het repareren van een lekkende waterleiding in de badkamer wordt een onderhoudsorder aangemaakt. Omdat de corporatie eigen vakmannen in dienst heeft die deze reparatie kunnen uitvoeren wordt de onderhoudsorder toegewezen aan de interne vakgroep Loodgieters. <br /> Voorbeeld 2: Naar aanleiding van een huuropzegging van huurder Jansen wordt door de verhuurmakelaar een onderhoudsverzoek aangemaakt om de woning geschikt te maken voor wederverhuur. Voor het bepalen van de benodigde (herstel)werkzaamheden wordt een order gemaakt voor het inspecteren van de woning. De inspectieorder wordt toegewezen aan de inspecteur die zijn bevindingen vastlegt in een inspectierapport. <br /> Voorbeeld 3: Op basis van het mutatieproces rondom de woning van huurder Jansen is een inspectie uitgevoerd en vastgesteld dat het mutatiepakket BKT (badkamer-keuken-toilet) moet worden uitgevoerd. Omdat deze werkzaamheden niet uitgevoerd worden door de interne vakgroep wordt een onderhoudsorder aangemaakt voor de aannemer Pietersen voor het uitvoeren van de werkzaamheden. <br /> Voorbeeld 4: In de vastgestelde onderhoudsbegroting voor het huidige jaar is opgenomen dat de boeiboorden van de woningen in cluster X worden vervangen. Op basis daarvan wordt een onderhoudsorder toegewezen aan aannemer Pietersen. (DataObject) Onderhoudsor- der ====Definitie==== De afgesproken betaalwijze voor de afgenomen dienst. ====Toelichting==== De betaalwijze is de verzameling van de benodigde gegevens om een betaling uit te voeren. Er worden verschillende soorten betaalwijzen geboden. Via incasso of handmatige overboeking. Daarnaast kan het betaalgegevens worden vastgelegd. Indien het een incasso betreft kan ook de machtiging en het moment worden vastgelegd. (DataObject) Betaalwijze CompositionRelationship CompositionRelationship CompositionRelationship CompositionRelationship CompositionRelationship CompositionRelationship CompositionRelationship CompositionRelationship CompositionRelationship CompositionRelationship CompositionRelationship CompositionRelationship CompositionRelationship CompositionRelationship CompositionRelationship CompositionRelationship CompositionRelationship CompositionRelationship CompositionRelationship CompositionRelationship CompositionRelationship CompositionRelationship CompositionRelationship CompositionRelationship CompositionRelationship CompositionRelationship CompositionRelationship CompositionRelationship CompositionRelationship CompositionRelationship CompositionRelationship CompositionRelationship CompositionRelationship Deze svg is op 10-04-2024 15:30:52 CEST gegenereerd door ArchiMedes™ © 2016-2024 ArchiXL. ArchiMedes 10-04-2024 15:30:52 CEST



Overgenomen van "https://www.coraveraonline.nl/index.php?title=Id-3ab61321-f4e2-f708-b252-72f0ba167abc&oldid=131775"
Deze pagina is voor het laatst bewerkt op 20 okt 2023 om 17:01.
Nora-familie.png CORA & VERA zijn onderdeel van de NORA-familie↗