COrporatie Referentie-Architectuur: verschil tussen versies

(CORA in het kort)
Regel 35: Regel 35:
  
 
Nieuw in CORA 4.0 is dat deze samenhang is uitgewerkt in het [[Kennismodel CORA|CORA kennismodel]]. Figuur 1 geeft op simpele wijze weer hoe het instrumentarium van CORA is verbonden met de kernactiviteiten van woningcorporaties, aan de hand van het voorbeeld verhuren van een eenheid:
 
Nieuw in CORA 4.0 is dat deze samenhang is uitgewerkt in het [[Kennismodel CORA|CORA kennismodel]]. Figuur 1 geeft op simpele wijze weer hoe het instrumentarium van CORA is verbonden met de kernactiviteiten van woningcorporaties, aan de hand van het voorbeeld verhuren van een eenheid:
[[Bestand:Figuur 2 Samenhang tussen kernactiviteiten van woningcorporaties 20200322.png|omkaderd|gecentreerd|''Figuur 1: Samenhang tussen kernactiviteiten van woningcorporaties<ref>Klik [[Figuur landingspagina|hier]] voor de vorige versie van figuur 2 zonder bedrijfsfuncties</ref>'']]
+
[[Bestand:Figuur 2 Samenhang tussen kernactiviteiten van woningcorporaties 20200322.png|omkaderd|gecentreerd|''Figuur 1: Samenhang tussen kernactiviteiten van woningcorporaties<ref>Klik [[Figuur landingspagina|hier]] voor de vorige versie van figuur 1 zonder bedrijfsfuncties</ref>'']]
  
  
Regel 69: Regel 69:
 
<br />
 
<br />
 
<br />
 
<br />
 +
 
=Sturen op veranderingen met CORA=
 
=Sturen op veranderingen met CORA=
 
Net als elke architectuur helpt CORA de sturing van veranderingen door structuur aan te brengen en samenhang te laten zien tussen de verschillende inrichtingselementen (architectuurdomeinen) van een organisatie. CORA doet dit voor woningcorporaties en specifiek gericht op de inrichting van dienstverlening, processen, informatievoorziening en IT.  Het is aan de woningcorporatiebestuurders om te bepalen of en hoe dit instrumentarium moet worden gebruikt binnen hun woningcorporatie.
 
Net als elke architectuur helpt CORA de sturing van veranderingen door structuur aan te brengen en samenhang te laten zien tussen de verschillende inrichtingselementen (architectuurdomeinen) van een organisatie. CORA doet dit voor woningcorporaties en specifiek gericht op de inrichting van dienstverlening, processen, informatievoorziening en IT.  Het is aan de woningcorporatiebestuurders om te bepalen of en hoe dit instrumentarium moet worden gebruikt binnen hun woningcorporatie.

Versie van 27 mei 2020 om 13:19

Welkom op de CORAWIKI

CORAwiki is de publicatieomgeving van de COrporatie Referentie Architectuur.

In deze wiki wordt versie 4.0 gepubliceerd. Voorgaande versies van CORA zijn hier via Corponet te downloaden.

Landingspagina CORAwiki.JPG


Meer uitleg over deze wiki en hoe je die kunt gebruiken, is hier vinden. CORA groeit en zal systematisch verder worden ingevuld. Aanvullingen en wijzigen zijn te vinden in de releasenotes.

Wil je inhoudelijk reageren op deze versie van CORA, maak dan gebruik van de knop denk mee waar die bij betreffend onderwerp is te vinden[1].


Inleiding CORA

Het doel van CORA is alle (kleinere, middelgrote en grote) woningcorporaties in Nederland te helpen hun bedrijfsvoering en informatievoorziening te verbeteren aan de hand van algemeen aanvaarde principes en het beschikbaar stellen van passende methodieken en referentiemodellen. Tevens worden implementatieaanwijzingen gegeven voor de toepassing van CORA. Door met elkaar CORA op te stellen en toe te passen, leren woningcorporaties van elkaar.

'Bedoelen we hetzelfde? Dat denk ik wel'


CORA streeft eenduidigheid na. Immers door eenduidigheid kunnen woningcorporaties onderling, maar ook met bijvoorbeeld Autoriteit Wonen en andere stakeholders beter gebruik maken van elkaars oplossingen. Door de methodieken (zie CORA 3) en modellen te belichten vanuit een aantal thema's wordt een nog breder instrumentarium aangereikt om CORA daadwerkelijk toe te passen en zo verbeteringen tot stand te brengen in de bedrijfsvoering en de informatievoorziening van woningcorporaties.

Het bestuur van elke individuele woningcorporatie bepaalt echter zelf hoe betreffende woningcorporatie CORA gebruikt of wil gaan gebruiken en welke middelen het beschikbaar stelt.

CORA is bedoeld voor een brede doelgroep van generalisten tot en met specialisten, namelijk bestuurders, directeuren en managers van woningcorporaties, vakspecialisten, toezichthouders, en voor de niet minder belangrijke in de branche werkzame adviseurs en leveranciers van IT-oplossingen.


CORA in het kort

CORA bestrijkt de inrichting van de bedrijfsvoering en informatievoorziening van woningcorporaties. Het instrumentarium dat CORA aanbiedt, bestaat uit referentiemodellen die onderling met elkaar samenhangen en enkele relevante thema's.

Nieuw in CORA 4.0 is dat deze samenhang is uitgewerkt in het CORA kennismodel. Figuur 1 geeft op simpele wijze weer hoe het instrumentarium van CORA is verbonden met de kernactiviteiten van woningcorporaties, aan de hand van het voorbeeld verhuren van een eenheid:

Figuur 1: Samenhang tussen kernactiviteiten van woningcorporaties[2]


Door het CORA kennismodel toe te passen beginnen we met de afnemende rol 'klant'. Dat wordt in dit geval de 'huurder' maar is dat nog niet zolang de 'huurovereenkomst' niet is aangegaan. De woningcorporatie levert weliswaar het product 'verhuurde eenheid', maar blijft wel juridisch eigenaar van de 'eenheid' met alle rechten en plichten die daar uit voortkomen.

Essentieel is dat de dienst 'exclusief gebruiksrecht huureenheid' wordt geleverd waarvoor de huurovereenkomst feitelijk wordt opgesteld en aangegaan. Zo worden de rechten en plichten van huurder en verhuurder onderling geregeld inclusief de te betalen vergoeding voor het gebruik in de vorm van de netto huurprijs exclusief service- en/of stookkosten. Dat zijn immers andere diensten die doorgaans wel gelijktijdig worden aangegaan waarvoor een bijlage aan de huurovereenkomst wordt toegevoegd.

Om de dienst exclusief gebruiksrecht huureenheid te kunnen leveren heeft de woningcorporatie het bedrijfsproces 'verhuren eenheden' waarvan het werkproces 'verhuren eenheid' de bedrijfsservice Getekende huurovereenkomst levert en waarvoor de bedrijfsfunctie 'contracteren' het werkproces uitvoert.

Het bedrijfsproces 'Verhuren eenheden' hangt dan weer samen met de hoofdbedrijfsfunctie Vastgoedverhuur.

Deze opsomming levert het volgende plaatje op:


Figuur 2: Samenhang afnemer, product, dienst, bedrijfsproces en (hoofd)bedrijfsfunctie


Er is ook een relatie te leggen met bedrijfsobjecten. Immers, het is van belang te weten wat voor type eenheid het betreft waarvoor de huurder maandelijks de netto huur betaald. In het CORA bedrijfsobjectenmodel Vastgoed is dit te vinden:


Figuur 3: Samenhang afnemer, product en bedrijfsobject


De modellen en thema's van CORA kunnen we ook projecteren in het Amsterdams Model voor Informatiemanagement (AIM), beter bekend als het negenvlaksmodel van Rik Maes et al[3]. Dit is een breed geaccepteerd model om de relatie te leggen tussen organisatie, informatie/communicatie en de IT. Op dit model zijn de thema's van CORA geprojecteerd.

Figuur 4: Positionering CORA thema's op 9 vlaksmodel


Hieruit valt af te leiden in welke dimensie betreffend model of thema is te positioneren.


Sturen op veranderingen met CORA

Net als elke architectuur helpt CORA de sturing van veranderingen door structuur aan te brengen en samenhang te laten zien tussen de verschillende inrichtingselementen (architectuurdomeinen) van een organisatie. CORA doet dit voor woningcorporaties en specifiek gericht op de inrichting van dienstverlening, processen, informatievoorziening en IT. Het is aan de woningcorporatiebestuurders om te bepalen of en hoe dit instrumentarium moet worden gebruikt binnen hun woningcorporatie.

CORA helpt structuur aan te brengen in het te voeren beleid, de bedrijfsinrichting en de hieruit resulterende veranderingstrajecten:

  • Bestuurders kunnen CORA gebruiken om opgestelde plannen voor veranderingen te toetsen aan de principes en modellen van CORA;


Voor specifieke sturingsvraagstukken biedt CORA referentiekaders en methodieken die hierbij ingezet kunnen worden:


Wanneer de plannen eenmaal gedefinieerd zijn, worden veranderingstrajecten meestal vormgegeven door het uitvoeren van een of meer projecten. Bij deze projecten kan CORA worden gebruikt om:

  • Uitgangspunten en randvoorwaarden op te stellen en de voorgestelde inrichting te definiëren bij aanvang van een project;
  • Projectresultaten hierop te toetsen tijdens de uitvoering van een project (bijvoorbeeld door toetsing van mijlpaal-producten als een plan van aanpak, een procesontwerp of inrichtingsblauwdruk voor IT).


Naast projectmatig doorgevoerde veranderingen worden er tussentijds ook aanpassingen gedaan aan de bestaande inrichting van de bedrijfsvoering en de informatievoorziening. Ook hier kan CORA behulpzaam zijn bij de beoordeling van een beoogde aanpassing (wijzigingsverzoeken) en het toetsen van tussenresultaten tijdens het doorvoeren van de aanpassingen.

De besturing van planmatige veranderingstrajecten kan bijvoorbeeld worden weergegeven door de Deming-circle (Plan-Do-Check-Act). CORA is vooral ondersteunend tijdens de Planfase (het definiëren van beoogde resultaten, de veranderingsprojecten en aanpassingen aan de bestaande inrichting) en de Checkfase (waarin getoetst wordt of de plannen ook daadwerkelijk binnen de uitgangspunten gerealiseerd worden).

Over de wijze van het besturen van veranderingen geeft CORA richting, geredeneerd vanuit de ‘ontwerpbenadering’ (een planmatige, ‘blauwe’ aanpak). Uiteraard is het mogelijk CORA te gebruiken in combinatie met andere, meer op de ‘ontwikkelbenadering’ gebaseerde managementmethodieken voor veranderingstrajecten.


Richtinggevend

Een referentiearchitectuur is neutraal, dat wil zeggen niet ‘gekleurd’ door de strategie van een specifieke woningcorporatie. De CORA-methodieken en de referentiemodellen (over producten, diensten, processen, bedrijfsfuncties, zaaktypen, gegevens) moeten worden geënt op de specifieke situatie van een woningcorporatie. CORA is onafhankelijk van technologie en schrijft dus geen technische modellen voor. Wel kan het zijn dat geschetste praktijkvoorbeelden technologiespecifiek zijn beschreven. Ze dienen echter de neutrale boodschap van CORA te illustreren. Iedere organisatie houdt zo de vrijheid haar eigen technologische keuzes te maken, maar met CORA zijn die keuzes nadrukkelijk verbonden aan de principes en referentiemodellen gebaseerd op het CORA kennismodel.

Onderstaand is de positie van CORA (links) aangegeven ten opzichte van een woningcorporatiespecifieke invulling (rechts).

Figuur 5: Positionering CORA versus bedrijfseigen corporatiearchitectuur



Logo CORA.jpg

CORA is een product van CorpoNet en is onderdeel van de NORA familie


  1. De oorspronkelijke discussiepagina's zijn hierdoor komen te vervallen.
  2. Klik hier voor de vorige versie van figuur 1 zonder bedrijfsfuncties
  3. Informatie Management en Beleid Toon Abcouwer, Herman Gels, Jan Truyens 2006 Sdu Uitgevers bv, Den Haag Isbn 90 12 11795 X; NUR 980