CORA bedrijfsservices

Nieuw in CORA 4.0 zijn bedrijfsservices. Zij worden geleverd door uitvoerende rollen die daarvoor gebruik maken van werkprocessen. Oftewel, werkprocessen realiseren bedrijfsservices.

Definitie: 
• Een bedrijfsservice is een afgebakende prestatie die geleverd wordt als onderdeel van een dienst aan een klant., Een bedrijfsservice is een afgebakende prestatie die geleverd wordt als onderdeel van een dienst aan een klant.

LET OP: Welke bedrijfsservices CORA onderscheid, is bij het bepalen van de producten & diensten globaal verkend. Onderstaande opsomming is derhalve nog indicatief.

Referentie bedrijfsservices

Bedrijfsservices worden gerealiseerd met behulp van werkprocessen waarvoor één bedrijfsfunctie verantwoordelijk is. Net zozeer als er sturende, primaire en ondersteunende producten en diensten worden onderscheiden, geldt dit ook voor bedrijfsservices.

ERROR: Invalid value Id-0227169d-e857-9125-b3f6-435e91672610 for parameter in parserfunction {{#displayArchiMateDiagram:page=}}.

ERROR: Unknown error

toon diagram op ware grootte

Alfabetisch overzicht van referentie bedrijfsservices

Bedrijfsservice	Beschrijving	Hoort bij dienst(en)
Aangekocht vastgoed		Aangekochte eenheid
Aankoop- en Verkoopbeleid		Beleid
Aankoop- en verkoopplan		Portefeuilleplan
Aanzegging periodieke huurverhoging	Dit betreft de schriftelijke aankondiging die naar de huurder wordt gestuurd waarin de voorgenomen huurverhoging van de door huurder gehuurde eenheid wordt aangekondigd, inclusief toelichting hoe huurder bezwaar kan aantekenen.	Debiteurenbeheer
Achterstand betaling	Betaald hebben voor datum x	Debiteurenbeheer
Advertentie beschikbare eenheid		Gematchte eenheid
Afboeking	Het in de boekhouding afboeken van een niet meer te incasseren vordering	Voorkomen/beperken betaalachterstand
Afgehandelde klacht		Afgehandelde klacht dienstverlening
Afrekenbedrag servicecomponent		Verrekende service-/stookkosten
Afwijzing urgentie woonruimtebemiddeling		Urgentieverklaring woonruimtebemiddeling
Beheerde ICT portfolio		ICT-diensten
Beheerde vastgoedadministratie		Datamanagement
Beheerovereenkomst wooncoörperatie		Medewerking oprichting wooncoöperatie
Betaling		Crediteurenbeheer
Betalingsregeling	De regeling die contracttant met een betalingsachterstand met de woningcorporatie overeen is gekomen waarin afspraken zijn gemaakt over het aantal termijnen waarop de vorderingen alsnog door contractant zullen worden voldaan.	Contactinformatie Voorkomen/beperken betaalachterstand
Bevestiging verzoek geriefsverbetering		Individuele verbetering eenheid
Bevoorrading		Facillitaire diensten
Bewonersbegeleiding		Gecoördineerd planmatig onderhoud
Boeking		Financiële administratie
Communicatiebeleid		Beleid
Communicatieplan		Bedrijfsvoeringsplan
Evaluatie klantoordeel		Klanttevredenheidstoets
Externe communicatie		Communicatie-diensten
Factuur voor huurder gereed		Debiteurenbeheer
Financieel beleid		Beleid
Financieel gereed		Crediteurenbeheer
Gebiedsvisie	Hierin beschrijft de woningcorporatie haar visie op de ontwikkelingen in een gebied (een woningmarktgebied een wijk of bijvoorbeeld een buurt) waarin de woningcorporatie actief is en welke bijdrage zij kan en wil leveren aan die ontwikkelingen	Visie
Gegadigde	De gegadigde is de eerste kandidaat op de kandidatenlijst die overeenkomstig de bepalingen recht heeft om in aanmerking te komen voor de beschikbare eenheid. Indien de eerste kandidaat weigert of door de aanbieder om moverende redenen wordt geweigerd, wordt de eerste volgende geschikte kandidaat de gegadigde.	Gematchte eenheid
Geprenotificeerde contractant	Contractant waarvoor het (vermoeden of) een concrete aanleiding bekend is van een te verwachten achterstand bij de te verzenden factuur	Voorkomen/beperken betaalachterstand
Geregistreerd reparatieverzoek		Contactinformatie
Geregistreerde klacht		Afgehandelde klacht dienstverlening
Gesloten (onder)erfpacht overeenkomst		Bloot eigendom koopeenheid
Getekende huurovereenkomst		Exclusief gebruiksrecht huureenheid
Getekende leveringsovereenkomst		Ingekocht goed, dienst of werk
Gewijzigd salaris		Personele diensten
Gewijzigde functie		Personele diensten
Gewijzigde medewerkersgegevens		Personele diensten
Herhuisvestingsverklaring		Urgentieverklaring herhuisvesting
Huisstijl		Communicatie-diensten
Huurdersbelang VVEvraagstuk		Vertegenwoordiging in de VvE
Huurovereenkomst beëindigd		Exclusief gebruiksrecht huureenheid
ICT middel		ICT-diensten
In control statement		Control
Incassobeleid		Beleid
Informatiebeleid		Beleid
Informatieplan		Bedrijfsvoeringsplan
Ingekocht planmatig onderhoud		Technisch VVE beheer
Ingekocht reparatieonderhoud		Technisch VVE beheer
Ingekochte service		Ingekocht goed, dienst of werk
Inkomende betaling	De betaling van een debiteur van een openstaande vordering	Voorkomen/beperken betaalachterstand
Inkoopbeleid		Beleid
Inschrijving		Inschrijving woningzoekende
Inspectie gereed		Vastgoedinspectie
Intentieverklaring ondersteunen wooncoörperatie		Medewerking oprichting wooncoöperatie
Interne communicatie		Communicatie-diensten
Jaarbegroting		Financieel plan
Jaarrapportage		Control
Jaarrekening		Verantwoording
Jaarschijf onderhoud	De jaarschijf onderhoud betreft de opsomming van beoogde planmatige onderhoudswerkzaamheden voor het eerstkomende kalenderjaar dat uit de vastgestelde meerjaren onderhoudsbegroting is af te leiden en wordt als zodanig opnieuw vastgesteld.	Onderhoudsplan
Jaarverslag		Verantwoording
Juridisch advies		Juridische diensten
Kandidatenlijst		Gematchte eenheid
Klantbeoordeling huuropzegging		Klanttevredenheidstoets
Klantbeoordeling reparatie		Klanttevredenheidstoets
Klantbeoordeling terugkoop		Klanttevredenheidstoets
Klantmonitor		Benchmarkrapportage
Klantoordeel		Klanttevredenheidstoets
Klantvisie	Hierin beschrijft de woningcorporatie de visie hoe zij de klant wil bedienen en welke ambities de woningcorporatie ten aanzien van klantbeleving wil realiseren.	Visie
Kwartaalrapportage		Control
Ledenbestand VvE		Administratief VVE beheer
Leefbaarheidsplan		Sociaal beheerplan
Liquiditetsmanagement		Treasury
Logistieke dienst		Facillitaire diensten
Maaltijd		Facillitaire diensten
Maandrapportage		Control
Marktmonitor		Benchmarkrapportage
Meerjaren onderhoudsplan	Het meerjaren onderhoudsplan betreft de opsomming van mogelijke en beoogde planmatige onderhoudswerkzaamheden om het vastgoed de gehele explotatieperiode in conditie te houden en wordt jaarlijks geactualiseerd en vastgesteld.	Onderhoudsplan
Meerjarenbegroting		Financieel plan
Notificatie passend aanbod		Inschrijving woningzoekende
Offerte geriefsverbetering / WMO eenheid		Individuele verbetering eenheid
Onderhoud		Facillitaire diensten
Onderhoudsbegroting		Technisch VVE beheer
Onderhoudsbeleid		Beleid
Ondernemingsfinanciering		Treasury
Ontruiming	De ontruiming door de deurwaarder waarbij de huurder het exclusief gebruiksrecht wordt ontnomen en de eenheid beschikbaar komt om opnieuw te kunnen verhuren aan een andere huurder of (indien van toepassing) te kunnen verkopen	Voorkomen/beperken betaalachterstand
Opdracht uitvoering geriefsverbetering / WMO		Individuele verbetering eenheid
Opdrachtbrief		Portefeuilleplan
Opgeheven overlast		Leefbare woonomgeving
Opgeleverd vastgoed		(Her)ontwikkelde eenheid
Opgeleverde exploitatie eenheid		(Her)ontwikkelde eenheid Aangekochte eenheid
Opgelost incident		ICT-diensten
Organisatie-inrichtingsplan		Bedrijfsvoeringsplan
Organisatieontwikkeling		Personele diensten
Organisatievisie	Hierin beschrijft de woningcorporatie haar visie welk type van organisatie het beste past bij de beoogde opgave waar zij zichzelf gesteld ziet gegeven de actuele omstandigheden waarmee de woningcorporatie heeft te maken. Zo kan het outsourcen of juist het insources van specifieke bedrijfsfuncties een thema zijn.	Visie
Overdrachtsbesluit		(Her)ontwikkelde eenheid
Overdrachtsdossier deurwaarder	Het dossier van de contracttant met een forse betalingsachtestand waarbij de woningcorporatie ondanks alle eigen middelen heeft moeten besluiten het dossier over te dragen aan de deurwaarder	Voorkomen/beperken betaalachterstand
Participatie middel		Leefbare woonomgeving
Personeelsbeleid		Beleid
Personeelsplan		Bedrijfsvoeringsplan
Planning uitvoering taken onderhoudsorder		Uitgevoerde onderhoudsorder
Portefeuillevisie	Hierin beschrijft de woningcorporatie haar visie op het doorontwikkelen van haar vastgoedportefeuille en welke proposities zij wil toevoegen, uitbreiden, inkrimpen en/of afbouwen	Visie
Project bewaking uitvoering geriefsverbetering / WMO		Individuele verbetering eenheid
Projectbewaking PO		Gecoördineerd planmatig onderhoud
Rechtsbijstand		Juridische diensten
Rente- en valutamanagement		Treasury
Risico audit		Risicomanagement
Risk control framework		Risicomanagement
Schoonmaak		Facillitaire diensten
Servicecomponent		Verrekende service-/stookkosten
Sociaal beleid		Beleid
Sociale begeleiding		Leefbare woonomgeving
Splitsing		(Her)ontwikkelde eenheid
Startbesluit		Portefeuilleplan
Tactisch voorraadplan	Dit betreft het plan waarin per administratieve eenheid wordt bepaald hoe betreffende eenheid geexploiteerd wordt en welke doelgroep van beleid daarmee bediend dient te worden.	Portefeuilleplan
Taxatierapport
Technisch gereed		Gecoördineerd mutatieonderhoud Gecoördineerd reparatieonderhoud
Technisch gereed PO		Gecoördineerd planmatig onderhoud
Terugkoopakte gepasseerd		Appartementsrecht Bloot eigendom koopeenheid
Tijdige betaling	Inkomende betaling die door de debiteur binnen de getelde betalingstermijn is voldaan	Debiteurenbeheer
Transportakte gepasseerd
Uitgevoerde wijziging (RFC)		ICT-diensten
Uitvoering gereed		Uitgevoerde onderhoudsorder
Uitvoeringsbesluit		(Her)ontwikkelde eenheid
Urgentieaanvraag woonruimtebemiddeling		Urgentieverklaring woonruimtebemiddeling
Urgentieverklaring		Urgentieverklaring woonruimtebemiddeling
Vastgestelde parameters periodieke huurverhoging	Dit betreft de set van parameters per deelportefeuille met welk percentage de periodieke netto huurprijs wordt geïndexeerd	Financieel plan
Vastgestelde vastgoedconditie		Vastgoedinspectie
Vastgoed investeringsplan		Portefeuilleplan
Vastgoedbeleid		Beleid
Vastgoedgegevens geactualiseerd		Geregistreerd vastgoed
Vastgoedwaardering	Dit betreft de waarde van het vastgoed (in bijvoorbeeld marktwaarde of leegwaarde) uitgedrukt in Euro's voor welk bedrag het vastgoed in de balans van de wonimgcorporatie opgenomen mag worden. De waarde is tevens het onderpand voor nieuwe leningen waardoor het waarderen van het vastgoed conform specifieke wet- en regelgeving tot stand moet komen.	Portefeuilleplan
Verbeterde datakwaliteit		Datamanagement
Vergaderstukken VvE		Administratief VVE beheer
Verhuurbeleid		Beleid
Verkoopakte gepasseerd		Appartementsrecht Bloot eigendom koopeenheid
Verwerkt verlof		Personele diensten
Verwerkte declaratie		Personele diensten
Verwerkte ziekmelding		Personele diensten
Verzekeringen		Treasury
Voorbereidingsbesluit		(Her)ontwikkelde eenheid
Voorschotbedrag servicecomponent		Verrekende service-/stookkosten
VvE Jaarbegroting		Financieel VVE beheer
VvE Jaarrekening		Financieel VVE beheer
VvE administratie		Administratief VVE beheer
VvE besluit		Vertegenwoordiging in de VvE
WMO aanvraag		Individuele verbetering eenheid
Werkkapitaalbeheer		Treasury
Wijkplan		Gebiedsplan
Woonvisie	Hierin beschrijft de woningcorporatie welke doelgroepen zij wil bedienen, welke veranderopgave dat met zich mee zal brengen gelet op de actuele ontwikkelingen en hoe de woningcorporatie daar op in wil spelen.	Visie
Woonwensprofiel		Inschrijving woningzoekende
dPi		Verantwoording
dVi		Verantwoording

In Kennismodel

Het thema CORA bedrijfsservices past binnen de metastructuur van de CORA als weergegeven in onderstaande figuur, waarbij in het kennismodel alleen de concepten zijn ingekleurd die relevant zijn voor het thema CORA bedrijfsservices:

Terug naar startpagina