CORA bedrijfsservices: verschil tussen versies
| Regel 11: | Regel 11: | ||
Bedrijfsservices worden gerealiseerd met behulp van werkprocessen waarvoor één bedrijfsfunctie verantwoordelijk is. Net zozeer als er sturende, primaire en ondersteunende producten en diensten worden onderscheiden, geldt dit ook voor bedrijfsservices. | Bedrijfsservices worden gerealiseerd met behulp van werkprocessen waarvoor één bedrijfsfunctie verantwoordelijk is. Net zozeer als er sturende, primaire en ondersteunende producten en diensten worden onderscheiden, geldt dit ook voor bedrijfsservices. | ||
| − | {{ToonDiagramEnLink|Id- | + | {{ToonDiagramEnLink| Id-0227169d-e857-9125-b3f6-435e91672610}} |
<br clear="all"/> | <br clear="all"/> | ||
Versie van 3 apr 2020 om 17:19
Nieuw in CORA 4.0 zijn bedrijfsservices. Zij worden geleverd door uitvoerende rollen die daarvoor gebruik maken van werkprocessen. Oftewel, werkprocessen realiseren bedrijfsservices.
Definitie:
• Een bedrijfsservice is een afgebakende prestatie die geleverd wordt als onderdeel van een dienst aan een klant., Een bedrijfsservice is een afgebakende prestatie die geleverd wordt als onderdeel van een dienst aan een klant.
LET OP: Welke bedrijfsservices CORA onderscheid, is bij het bepalen van de producten & diensten globaal verkend. Onderstaande opsomming is derhalve nog indicatief.
Referentie bedrijfsservices
Bedrijfsservices worden gerealiseerd met behulp van werkprocessen waarvoor één bedrijfsfunctie verantwoordelijk is. Net zozeer als er sturende, primaire en ondersteunende producten en diensten worden onderscheiden, geldt dit ook voor bedrijfsservices.
ERROR: Invalid value Id-0227169d-e857-9125-b3f6-435e91672610 for parameterERROR: Unknown error
Alfabetisch overzicht van referentie bedrijfsservices
| Bedrijfsservice | Beschrijving | Hoort bij dienst(en) |
|---|---|---|
| Aangekocht vastgoed | ||
| Aankoop- en Verkoopbeleid | ||
| Aankoop- en verkoopplan | ||
| Aanzegging periodieke huurverhoging | Dit betreft de schriftelijke aankondiging die naar de huurder wordt gestuurd waarin de voorgenomen huurverhoging van de door huurder gehuurde eenheid wordt aangekondigd, inclusief toelichting hoe huurder bezwaar kan aantekenen. | |
| Achterstand betaling | Betaald hebben voor datum x | |
| Advertentie beschikbare eenheid | ||
| Afboeking | Het in de boekhouding afboeken van een niet meer te incasseren vordering | |
| Afgehandelde klacht | ||
| Afrekenbedrag servicecomponent | ||
| Afwijzing urgentie woonruimtebemiddeling | ||
| Beheerde ICT portfolio | ||
| Beheerde vastgoedadministratie | ||
| Beheerovereenkomst wooncoörperatie | ||
| Betaling | ||
| Betalingsregeling | De regeling die contracttant met een betalingsachterstand met de woningcorporatie overeen is gekomen waarin afspraken zijn gemaakt over het aantal termijnen waarop de vorderingen alsnog door contractant zullen worden voldaan. | |
| Bevestiging verzoek geriefsverbetering | ||
| Bevoorrading | ||
| Bewonersbegeleiding | ||
| Boeking | ||
| Communicatiebeleid | ||
| Communicatieplan | ||
| Evaluatie klantoordeel | ||
| Externe communicatie | ||
| Factuur voor huurder gereed | ||
| Financieel beleid | ||
| Financieel gereed | ||
| Gebiedsvisie | Hierin beschrijft de woningcorporatie haar visie op de ontwikkelingen in een gebied (een woningmarktgebied een wijk of bijvoorbeeld een buurt) waarin de woningcorporatie actief is en welke bijdrage zij kan en wil leveren aan die ontwikkelingen | |
| Gegadigde | De gegadigde is de eerste kandidaat op de kandidatenlijst die overeenkomstig de bepalingen recht heeft om in aanmerking te komen voor de beschikbare eenheid. Indien de eerste kandidaat weigert of door de aanbieder om moverende redenen wordt geweigerd, wordt de eerste volgende geschikte kandidaat de gegadigde. | |
| Geprenotificeerde contractant | Contractant waarvoor het (vermoeden of) een concrete aanleiding bekend is van een te verwachten achterstand bij de te verzenden factuur | |
| Geregistreerd reparatieverzoek | ||
| Geregistreerde klacht | ||
| Gesloten (onder)erfpacht overeenkomst | ||
| Getekende huurovereenkomst | ||
| Getekende leveringsovereenkomst | ||
| Gewijzigd salaris | ||
| Gewijzigde functie | ||
| Gewijzigde medewerkersgegevens | ||
| Herhuisvestingsverklaring | ||
| Huisstijl | ||
| Huurdersbelang VVEvraagstuk | ||
| Huurovereenkomst beëindigd | ||
| ICT middel | ||
| In control statement | ||
| Incassobeleid | ||
| Informatiebeleid | ||
| Informatieplan | ||
| Ingekocht planmatig onderhoud | ||
| Ingekocht reparatieonderhoud | ||
| Ingekochte service | ||
| Inkomende betaling | De betaling van een debiteur van een openstaande vordering | |
| Inkoopbeleid | ||
| Inschrijving | ||
| Inspectie gereed | ||
| Intentieverklaring ondersteunen wooncoörperatie | ||
| Interne communicatie | ||
| Jaarbegroting | ||
| Jaarrapportage | ||
| Jaarrekening | ||
| Jaarschijf onderhoud | De jaarschijf onderhoud betreft de opsomming van beoogde planmatige onderhoudswerkzaamheden voor het eerstkomende kalenderjaar dat uit de vastgestelde meerjaren onderhoudsbegroting is af te leiden en wordt als zodanig opnieuw vastgesteld. | |
| Jaarverslag | ||
| Juridisch advies | ||
| Kandidatenlijst | ||
| Klantbeoordeling huuropzegging | ||
| Klantbeoordeling reparatie | ||
| Klantbeoordeling terugkoop | ||
| Klantmonitor | ||
| Klantoordeel | ||
| Klantvisie | Hierin beschrijft de woningcorporatie de visie hoe zij de klant wil bedienen en welke ambities de woningcorporatie ten aanzien van klantbeleving wil realiseren. | |
| Kwartaalrapportage | ||
| Ledenbestand VvE | ||
| Leefbaarheidsplan | ||
| Liquiditetsmanagement | ||
| Logistieke dienst | ||
| Maaltijd | ||
| Maandrapportage | ||
| Marktmonitor | ||
| Meerjaren onderhoudsplan | Het meerjaren onderhoudsplan betreft de opsomming van mogelijke en beoogde planmatige onderhoudswerkzaamheden om het vastgoed de gehele explotatieperiode in conditie te houden en wordt jaarlijks geactualiseerd en vastgesteld. | |
| Meerjarenbegroting | ||
| Notificatie passend aanbod | ||
| Offerte geriefsverbetering / WMO eenheid | ||
| Onderhoud | ||
| Onderhoudsbegroting | ||
| Onderhoudsbeleid | ||
| Ondernemingsfinanciering | ||
| Ontruiming | De ontruiming door de deurwaarder waarbij de huurder het exclusief gebruiksrecht wordt ontnomen en de eenheid beschikbaar komt om opnieuw te kunnen verhuren aan een andere huurder of (indien van toepassing) te kunnen verkopen | |
| Opdracht uitvoering geriefsverbetering / WMO | ||
| Opdrachtbrief | ||
| Opgeheven overlast | ||
| Opgeleverd vastgoed | ||
| Opgeleverde exploitatie eenheid | ||
| Opgelost incident | ||
| Organisatie-inrichtingsplan | ||
| Organisatieontwikkeling | ||
| Organisatievisie | Hierin beschrijft de woningcorporatie haar visie welk type van organisatie het beste past bij de beoogde opgave waar zij zichzelf gesteld ziet gegeven de actuele omstandigheden waarmee de woningcorporatie heeft te maken. Zo kan het outsourcen of juist het insources van specifieke bedrijfsfuncties een thema zijn. | |
| Overdrachtsbesluit | ||
| Overdrachtsdossier deurwaarder | Het dossier van de contracttant met een forse betalingsachtestand waarbij de woningcorporatie ondanks alle eigen middelen heeft moeten besluiten het dossier over te dragen aan de deurwaarder | |
| Participatie middel | ||
| Personeelsbeleid | ||
| Personeelsplan | ||
| Planning uitvoering taken onderhoudsorder | ||
| Portefeuillevisie | Hierin beschrijft de woningcorporatie haar visie op het doorontwikkelen van haar vastgoedportefeuille en welke proposities zij wil toevoegen, uitbreiden, inkrimpen en/of afbouwen | |
| Project bewaking uitvoering geriefsverbetering / WMO | ||
| Projectbewaking PO | ||
| Rechtsbijstand | ||
| Rente- en valutamanagement | ||
| Risico audit | ||
| Risk control framework | ||
| Schoonmaak | ||
| Servicecomponent | ||
| Sociaal beleid | ||
| Sociale begeleiding | ||
| Splitsing | ||
| Startbesluit | ||
| Tactisch voorraadplan | Dit betreft het plan waarin per administratieve eenheid wordt bepaald hoe betreffende eenheid geexploiteerd wordt en welke doelgroep van beleid daarmee bediend dient te worden. | |
| Taxatierapport | ||
| Technisch gereed | ||
| Technisch gereed PO | ||
| Terugkoopakte gepasseerd | ||
| Tijdige betaling | Inkomende betaling die door de debiteur binnen de getelde betalingstermijn is voldaan | |
| Transportakte gepasseerd | ||
| Uitgevoerde wijziging (RFC) | ||
| Uitvoering gereed | ||
| Uitvoeringsbesluit | ||
| Urgentieaanvraag woonruimtebemiddeling | ||
| Urgentieverklaring | ||
| Vastgestelde parameters periodieke huurverhoging | Dit betreft de set van parameters per deelportefeuille met welk percentage de periodieke netto huurprijs wordt geïndexeerd | |
| Vastgestelde vastgoedconditie | ||
| Vastgoed investeringsplan | ||
| Vastgoedbeleid | ||
| Vastgoedgegevens geactualiseerd | ||
| Vastgoedwaardering | Dit betreft de waarde van het vastgoed (in bijvoorbeeld marktwaarde of leegwaarde) uitgedrukt in Euro's voor welk bedrag het vastgoed in de balans van de wonimgcorporatie opgenomen mag worden. De waarde is tevens het onderpand voor nieuwe leningen waardoor het waarderen van het vastgoed conform specifieke wet- en regelgeving tot stand moet komen. | |
| Verbeterde datakwaliteit | ||
| Vergaderstukken VvE | ||
| Verhuurbeleid | ||
| Verkoopakte gepasseerd | ||
| Verwerkt verlof | ||
| Verwerkte declaratie | ||
| Verwerkte ziekmelding | ||
| Verzekeringen | ||
| Voorbereidingsbesluit | ||
| Voorschotbedrag servicecomponent | ||
| VvE Jaarbegroting | ||
| VvE Jaarrekening | ||
| VvE administratie | ||
| VvE besluit | ||
| WMO aanvraag | ||
| Werkkapitaalbeheer | ||
| Wijkplan | ||
| Woonvisie | Hierin beschrijft de woningcorporatie welke doelgroepen zij wil bedienen, welke veranderopgave dat met zich mee zal brengen gelet op de actuele ontwikkelingen en hoe de woningcorporatie daar op in wil spelen. | |
| Woonwensprofiel | ||
| dPi | ||
| dVi |
In Kennismodel
Het thema CORA bedrijfsservices past binnen de metastructuur van de CORA als weergegeven in onderstaande figuur, waarbij in het kennismodel alleen de concepten zijn ingekleurd die relevant zijn voor het thema CORA bedrijfsservices:
Originele kleuren
Vanuit CORA 3
Rollenmodel
Dienstenmodel
Productenmodel
Producten en diensten model
CORA producten en dienstenmodel
Informatiefunctiemodel
Applicatiemodel
CORA processjabloon
Applicatielaag en services
Bedrijfsfunctiemodel
Organisatie
Werkprocesmodel
Informatiemodel
Gegevenshuishouding
CORA procesmodel
Sturingsmodel
Bedrijfsprocesmodel
Bedrijfsservicesmodel
Status
Prestatiemeting
Zaakgericht werken
ArchiMate basiskleuren
