Kennismodel CORA

Onderstaande figuur toont het CORA 4.0 kennismodel. De originele kleurenweergave toont het model conform Archimate. De kleurweergave Vanuit CORA 3 toont de elementen van het kennismodel die nieuw, respectievelijk herzien respectievelijk ongewijzigd zijn in CORA 4 ten opzichte van CORA 3.

Een procesketen is een samenwerking van meerdere organisaties met elk een eigen verantwoordelijkheid die de levering van een of meer samenhangende diensten aan een klant realiseert. (BusinessInteraction) Procesketen Een dienst is een afgebakende prestatie die voorziet in een specifieke behoefte van een klant behorende bij het af te nemen/afgenomen product. (BusinessService) Dienst Een gebruikersfunctie is functionaliteit die een applicatie aan gebruikers biedt ter ondersteuning van een werkproces. (ApplicationService) Gebruikersfunctie Een informatiedomein is een logisch samenhangende groepering van bedrijfsobjecten. (Grouping) Gegevensdomein Een bedrijfsobject is een al dan niet tastbaar concept waarvan informatie wordt vastgelegd en verwerkt. (BusinessObject) Bedrijfsobject Een doelgroep is een verzameling van bij elkaar horende afnemende rollen. (Grouping) Doelgroep Een afnemende rol is de hoedanigheid waarin c.q. verantwoordelijkheid waarmee een persoon of organisatie een product afneemt. (BusinessRole) Afnemende rol Een bedrijfsfunctie is een coherente verzameling competenties gericht op het leveren van een of meerdere bedrijfsservices. (BusinessFunction) Bedrijfsfunctie Een zaaktype is een generieke omschrijving van zaken van hetzelfde type. (BusinessObject) Zaaktype Een begrip is een binnen de reikwijdte van de architectuur relevante term met een definitie of omschrijving. (BusinessObject) Begrip Een werkproces is een geordende reeks processtappen die onder verantwoordelijkheid van een enkele bedrijfsfunctie uitgevoerd wordt en die als afgebakend onderdeel van een bedrijfsproces de levering van een deeldienst realiseert. (BusinessProcess) Werkproces Een processtap is een geordende reeks handelingen die onder verantwoordelijkheid van een enkele uitvoerende rol aaneengesloten uitgevoerd wordt en die een afgebakende bijdrage levert aan de uitvoering van een werkproces. (BusinessProcess) Processtap Een handeling is een enkelvoudige toewijsbare activiteit die bijdraagt aan de uitvoering van een processtap. (BusinessProcess) Handeling Een uitvoerende rol is de hoedanigheid waarin c.q. verantwoordelijkheid waarmee een persoon, afdeling of organisatie een toegewezen taak uitvoert. (BusinessRole) Uitvoerende rol Een kanaal is de wijze waarop een bedrijfsservice beschikbaar is voor afnemers. (BusinessInterface) Kanaal Een actor is een persoon of organisatie die in een of meerdere rollen kan acteren. (BusinessActor) Actor Een gebeurtenis is een toestandsverandering binnen de organisatie of in de buitenwereld die een bedrijfsproces doet starten of die uit een bedrijfsproces voortkomt. (BusinessEvent) Gebeurtenis Een gegevensobject is een logische verzameling van gegevens die van vitaal belang zijn voor een bedrijf. (DataObject) Gegevensobject (VERA) Een applicatiecomponent is een op zichzelf staand type software met één of meerdere functies. (ApplicationComponent) Applicatiecomponent Een integratiefunctie is functionaliteit die een applicatie via een koppelvlak biedt aan andere applicaties. (ApplicationService) Integratiefunctie Een koppelvlak (VERA) is een aansluiting met een exacte specificatie via welke applicaties gegevens met elkaar kunnen uitwisselen. (ApplicationInterface) Koppelvlak (VERA) Een applicatiefunctie is een logische eenheid van functionaliteit zoals die binnen een applicatie gestructureerd is. (ApplicationFunction) Applicatiefunctie Een gegeven uit LV is een gegevensobject dat op gestandaardiseerde wijze beschikbaargesteld wordt door een landelijke voorziening. (DataObject) Gegeven uit LV Een prestatie-indicator is een meetbare vertaling van een veelal niet direct meetbare businessdoelstelling. (Value) Prestatie-indicator Een kengetal is een getal dat is uitgedrukt in geld- of in fysieke eenheden en dat de toestand van of de ontwikkeling op een bepaald beleidsterrein weergeeft. (Value) Kengetal Een principe is een richtinggevende uitspraak waar een organisatie zich aan kan verbinden, gericht op het bereiken van een doel op langere termijn. (Principle) Principe Een doelstelling is een richtinggevende uitspraak in termen van een gewenste situatie voor de organisatie en/of voor haar klanten. (Goal) Doelstelling Een sectordoelstelling is een doelstelling die breed voor de gehele sector geldt. (Driver) Sectordoelstelling Een kritieke succesfactor is datgene dat bepalend is voor het welslagen van een bepaalde ambitie. (Requirement) Kritieke succesfactor Een procesindicator is een prestatie-indicator die gekoppeld is aan een bedrijfsproces. (Value) Proces-indicator Een resultaatindicator is een prestatie-indicator die gekoppeld is aan een dienst. (Value) Resultaat-indicator Een bedrijfsservice is een afgebakende prestatie die geleverd wordt als onderdeel van een dienst aan een klant. (BusinessService) Bedrijfsservice Een product is een verzameling van diensten die onder bepaalde leveringsvoorwaarden in zijn geheel wordt aangeboden aan klanten. (Product) Product Een bedrijfsproces is een geordende reeks werkprocessen die onder verantwoordelijkheid van één organisatie wordt uitgevoerd met als doel een dienst te leveren aan een afnemer en die wordt gestart door een specifieke gebeurtenis. (BusinessProcess) Bedrijfsproces AggregationRelationship bestaat uit AggregationRelationship groepeert ServingRelationship bedient TriggeringRelationship veroorzaakt AggregationRelationship verantwoordelijk- voor RealizationRelationship realiseert AccessRelationship gebruikt AggregationRelationship bestaat uit AggregationRelationship bestaat uit AssignmentRelationship voert uit AssignmentRelationship levert AssignmentRelationship ondersteunt TriggeringRelationship bedient AssignmentRelationship vervult AssignmentRelationship vervult TriggeringRelationship initieert RealizationRelationship AssociationRelationship gekoppeld aan AccessRelationship beheert RealizationRelationship realiseert RealizationRelationship realiseert AssignmentRelationship voert uit ServingRelationship bedient AssignmentRelationship biedt toegang tot SpecializationRelationship AssociationRelationship heeft betrekking op AggregationRelationship is opgebouwd uit InfluenceRelationship draagt bij aan RealizationRelationship realiseert SpecializationRelationship is een AssociationRelationship gekoppeld aan SpecializationRelationship is een AssociationRelationship gekoppeld aan ServingRelationship bedient ServingRelationship bedient AggregationRelationship groepeert RealizationRelationship realiseert AggregationRelationship bestaat uit TriggeringRelationship veroorzaakt Deze svg is op 19-11-2019 15:49:32 CET gegenereerd door ArchiMedes © 2016-2019 XL&Knowledge. ArchiMedes 19-11-2019 15:49:32 CET
Legenda


Originele kleuren
Vanuit CORA 3
   
   
   
Rollenmodel
   
   
Dienstenmodel
   
   
Processenmodel
   
   
Productenmodel
   
   
Applicatiemodel
   
   
Bedrijfsfunctiemodel
   
   
Informatiemodel
   
   
Sturingsmodel
   
   
Bedrijfsservicesmodel
   
   
Status
   
   
Informatiefunctiemodel
   
   
ArchiMate basiskleuren
   
   
   
   


Toelichting op het kennismodel:

De elementtypen die gebruikt worden, zijn verbijzonderingen van ArchiMate elementtypen. Hierdoor is het volledige model conform ArchiMate 3, maar concreter gemaakt voor de architectuur van woningcorporaties.

De niet-ingekleurde elementen zijn elementen die geen deel uitmaken van de CORA referentiearchitectuur. Ze zijn in dit kennismodel opgenomen ter verduidelijking van de samenhang.

Enkele aspecten zijn omwille van de overzichtelijkheid niet weergegeven:


Beschrijving van de elementen uit het model

Actor

Definitie
:
Een actor is een persoon of organisatie die in een of meerdere rollen kan acteren.
Toelichting
:
Hoewel we normaliter in de architectuur geen actoren maar alleen rollen modelleren (je kunt niet elke huurder in de architectuur opnemen), maken we een uitzondering wanneer verantwoordelijkheden direct aan een bepaalde actor zijn toegekend.
ArchiMate-type
:
BusinessActor
Voorbeelden
:
Aedes, Autoriteit Woningcorporaties, Inspectie Leefomgeving en Transport, Ministerie van BZK

Afnemende rol

Definitie
:
Een afnemende rol is de hoedanigheid waarin c.q. verantwoordelijkheid waarmee een persoon of organisatie een product afneemt.
Toelichting
:
Meestal spreken we hier van ‘klant’, maar de generiekere term ‘afnemer’ dekt ook bijvoorbeeld de toezichthouder die rapportages ontvangt.
ArchiMate-type
:
BusinessRole
Voorbeelden
:
huurder, bewoner, toezichthouder

Applicatiecomponent

Definitie
:
Een applicatiecomponent is een op zichzelf staand type software met één of meerdere functies.
Toelichting
:
Met het concept ‘applicatie’ modelleren we de informatiesystemen waarmee bedrijfsprocessen worden ondersteund. De referentiearchitectuur onderkent geen productnamen maar louter logische applicaties.
ArchiMate-type
:
ApplicationComponent
Voorbeelden
:
ERP-systeem, Documentmanagement (DMS), Planningsysteem

Applicatiefunctie

Definitie
:
Een applicatiefunctie is een logische eenheid van functionaliteit zoals die binnen een applicatie gestructureerd is.
Toelichting
:
Met applicatiefuncties kan de interne functionele structuur van een applicatie worden gemodelleerd. In de referentiearchitectuur doen we dit normaliter niet omdat de interne werking van applicatiecomponenten een verantwoordelijkheid van de softwareleverancier is.
ArchiMate-type
:
ApplicationFunction

Bedrijfsfunctie

Definitie
:
Een bedrijfsfunctie is een coherente verzameling competenties gericht op het leveren van een of meerdere bedrijfsservices.
Toelichting
:
We nemen in de referentiearchitectuur bedrijfsfuncties op om samenhangende bedrijfsservices (en werkprocessen) te kunnen bundelen naar competenties. Een bedrijfsfunctie kan samenvallen met een organisatorische eenheid (‘afdeling’); we nemen die echter niet in de referentiearchitectuur op omdat organisatie-inrichting sterk verschilt per organisatie en ook veranderlijk is. Merk op dat dit dit grote overlap heeft met de bedrijfsprocessen zoals die in CORA 1, 2 en 3 die in CORA 4 geen bedrijfsproces meer zijn.
ArchiMate-type
:
BusinessFunction
Voorbeelden
:
Verhuren eenheden, onderhouden eenheden, transporteren eenheden

Bedrijfsobject

Definitie
:
Een bedrijfsobject is een al dan niet tastbaar concept waarvan informatie wordt vastgelegd en verwerkt.
Toelichting
:
Bedrijfsobjecten hangen nauw samen met gegevensobjecten, maar zijn niet hetzelfde. Een belangrijk verschil is het detailniveau: op de bedrijfslaag is veel minder detail nodig dan op de applicatielaag. We nemen in de referentiearchitectuur bedrijfsobjecten op om bij het beschrijven van de werkprocessen te kunnen duiden van welke relevante gebeurtenissen of onderwerpen informatie verwerkt of geproduceerd wordt. Vanaf CORA 4 spreken we over bedrijfsobjecten waar we voorheen in CORA spraken over objecten.
ArchiMate-type
:
BusinessObject
Voorbeelden
:
Eenheid, bouwdeel, natuurlijk persoon, klant, mutatieonderhoudstaak

Bedrijfsproces

Definitie
:
Een bedrijfsproces is een geordende reeks werkprocessen die onder verantwoordelijkheid van één organisatie wordt uitgevoerd met als doel een dienst te leveren aan een afnemer en die wordt gestart door een specifieke gebeurtenis.
Toelichting
:
Een bedrijfsproces beschouwen we altijd als ‘van klant tot klant’ gezien vanuit het perspectief van de uitvoerende organisatie. Het betreft dus het geheel van activiteiten waarmee de afnemer tevreden wordt gesteld en de organisatie ‘klaar’ is. De verantwoordelijkheid voor de uitvoering ligt bij de organisatie, maar de uitvoering zelf kan geheel of gedeeltelijk uitbesteed zijn. In CORA 3 hebben bedrijfsprocessen grote overlap met bedrijfsfuncties. Door bedrijfsfunctie in het kennismodel op te nemen hebben we een optimalisatieslag van het procesmodel kunnen toepassen.
ArchiMate-type
:
BusinessProcess
Voorbeelden
:
Verhuren eenheid, uitvoeren reparatieverzoek, voeren VVE beheer

Bedrijfsprocescluster

Definitie
:
Een verzameling van bij elkaar horende bedrijfsprocessen.
Toelichting
:
ArchiMate-type
:
Grouping

Bedrijfsservice

Definitie
:
Een bedrijfsservice is een afgebakende prestatie die geleverd wordt als onderdeel van een dienst aan een klant.
Toelichting
:
Een bedrijfsservice (‘deeldienst’) vormt een stukje in de dienstverlening. Het is het resultaat van een werkproces. De afnemer van de bedrijfsservice kan de eindklant zijn maar ook een interne medewerker of afdeling die het resultaat nodig heeft voor het uitvoeren van het eigen werkproces. We nemen in de referentiearchitectuur bedrijfsservices op om duidelijk te maken welke resultaten werkprocessen opleveren en wat de bijdrage daarvan is aan de dienstverlening aan afnemers.
ArchiMate-type
:
BusinessService
Voorbeelden
:
Maken afspraak voor onderhoud

Begrip

Definitie
:
Een begrip is een binnen de reikwijdte van de architectuur relevante term met een definitie of omschrijving.
Toelichting
:
Naast de architectuurconcepten in het metamodel hanteren we diverse begrippen die een nadere toelichting vragen. Daarvoor gebruiken we dit algemene concept. Dit concept kent geen formele relaties met andere concepten, maar in de tekst bij een begrip zijn wel informele verwijzingen mogelijk naar andere concepten in de architectuur.
ArchiMate-type
:
BusinessObject
Voorbeelden
:
CORA, ArchiMate

Dienst

Definitie
:
Een dienst is een afgebakende prestatie die voorziet in een specifieke behoefte van een klant behorende bij het af te nemen/afgenomen product.
Toelichting
:
Diensten zijn de primaire resultaten die de organisatie gevraagd of ongevraagd levert ten behoeve van haar afnemers en die het bestaansrecht van de organisatie kenmerken. Diensten worden gebundeld als product aangeboden en definiëren daarmee de relatie tussen organisatie en afnemer.
ArchiMate-type
:
BusinessService
Voorbeelden
:
Verhuren garage, verhuren woning

Doelgroep

Definitie
:
Een doelgroep is een verzameling van bij elkaar horende afnemende rollen.
Toelichting
:
We nemen in de referentiearchitectuur doelgroepen op om afnemers te kunnen groeperen op basis van bijvoorbeeld segment.
ArchiMate-type
:
Grouping
Voorbeelden
:
Huurders, overheden

Doelstelling

Definitie
:
Een doelstelling is een richtinggevende uitspraak in termen van een gewenste situatie voor de organisatie en/of voor haar klanten.
Toelichting
:
We nemen in de referentiearchitectuur doelstellingen op om daarmee de context en betekenis van prestatie-indicatoren te kunnen duiden.
ArchiMate-type
:
Goal
Voorbeelden
:
Van alle beschikbaar komende sociale huurwoningen minimaal 80% toewijzen aan de doelgroep van beleid; Minimaal 70% van de voorraad bij verhuur ten energielabel B

Gebeurtenis

Definitie
:
Een gebeurtenis is een toestandsverandering binnen de organisatie of in de buitenwereld die een bedrijfsproces doet starten of die uit een bedrijfsproces voortkomt.
Toelichting
:
We nemen in de referentiearchitectuur gebeurtenissen op om duidelijk te maken wat de aanleiding is tot het starten van een bedrijfsproces en om oorzakelijke en/of temporele relaties tussen bedrijfsprocessen te kunnen modelleren.
ArchiMate-type
:
BusinessEvent
Voorbeelden
:
Klantvraag ontvangen, voorwaarde voldaan, elke 10e dag van de maand

Gebruikersfunctie

Definitie
:
Een gebruikersfunctie is functionaliteit die een applicatie aan gebruikers biedt ter ondersteuning van een werkproces.
Toelichting
:
Gebruikersfuncties werken meestal met scherm en toetsenbord, maar ook geprinte rapportages of notificaties via sms e.d. zijn gebruikersfuncties. We nemen in de referentiearchitectuur gebruikersfuncties op om te modelleren hoe werkprocessen worden ondersteund met geautomatiseerde functionaliteit.
ArchiMate-type
:
ApplicationService
Voorbeelden
:
Een beheerscherm om klantgegevens in te voeren; een functie om afspraken in te plannen

Gegeven uit LV

Definitie
:
Een gegeven uit LV is een gegevensobject dat op gestandaardiseerde wijze beschikbaargesteld wordt door een landelijke voorziening.
Toelichting
:
Gegevens uit LV onderscheiden zich van andere gegevensobjecten omdat deze conform een bepaalde landelijke standaard uit één voorziening beschikbaar gesteld worden, gelijk voor alle woningcorporaties.
ArchiMate-type
:
DataObject
Voorbeelden
:
Verblijfsobject, pand, perceel, rechtspersoon

Gegevensdomein

Definitie
:
Een informatiedomein is een logisch samenhangende groepering van bedrijfsobjecten.
Toelichting
:
We nemen informatiedomeinen in de referentiearchitectuur op om clusteringen te kunnen aan brengen in het informatielandschap.
ArchiMate-type
:
Grouping
Voorbeelden
:
Vastgoed, Relaties, Overeenkomst

Gegevensobject (VERA)

Definitie
:
Een gegevensobject is een logische verzameling van gegevens die van vitaal belang zijn voor een bedrijf.
Toelichting
:
Gegevensobjecten zijn de representatie op de applicatielaag van de bedrijfsobjecten. We nemen deze in de referentiearchitectuur op om te modelleren welke gegevens in welke applicaties vastgelegd en verwerkt worden en welke gegevens tussen applicaties uitgewisseld worden. Essentieel verschil tussen bedrijfsobjecten en gegevensobjecten is dat gegevensobjecten entiteiten zijn aangevuld met attributen (dit gebeurt ook in VERA)
ArchiMate-type
:
DataObject
Voorbeelden
:
Klantgegevens, woningaanpassing, adres, verhuurbare eenheid

Handeling

Definitie
:
Een handeling is een enkelvoudige toewijsbare activiteit die bijdraagt aan de uitvoering van een processtap.
Toelichting
:
Kleinste eenheid van werk, uitgevoerd door één persoon of machine. We nemen deze in de referentiearchitectuur wel op in het kennismodel maar niet in de uitwerking omdat we daarmee veel te ver in detail treden bij het beschrijven van processen; dit detailniveau wordt door elke organisatie op eigen wijze ingericht.
ArchiMate-type
:
BusinessProcess
Voorbeelden
:
Invoeren afspraak in afsprakensysteem

Integratiefunctie

Definitie
:
Een integratiefunctie is functionaliteit die een applicatie via een koppelvlak biedt aan andere applicaties.
Toelichting
:
Integratiefuncties dienen om gegevens uit te wisselen met andere applicaties. We nemen deze in de referentiearchitectuur op om te modelleren welke interacties tussen applicaties plaatsvinden. We maken daarbij onderscheid met het concept koppelvlak: soms kan een integratiefunctie via meerdere koppelvlakken aangeroepen worden, of kan een koppelvlak gebruikt worden ten behoeve van meerdere integratiefuncties.
ArchiMate-type
:
ApplicationService
Voorbeelden
:
Geautomatiseerd aanleveren van maandhuurbedragen aan de financiële applicatie ten behoeve van automatische incasso

Kanaal

Definitie
:
Een kanaal is de wijze waarop een bedrijfsservice beschikbaar is voor afnemers.
Toelichting
:
We nemen kanalen in de referentiearchitectuur op om te modelleren hoe de interactie met afnemers plaatsvindt.. Dit kan per bedrijfsservice anders zijn.
ArchiMate-type
:
BusinessInterface
Voorbeelden
:
Telefoon, post, op locatie

Kengetal

Definitie
:
Een kengetal is een getal dat is uitgedrukt in geld- of in fysieke eenheden en dat de toestand van of de ontwikkeling op een bepaald beleidsterrein weergeeft.
Toelichting
:
We nemen kengetallen in de referentiearchitectuur op om te modelleren hoe prestatie-indicatoren samengesteld zijn. Binnen CORA zijn kengetallen altijd enkelvoudig en niet samengesteld.
ArchiMate-type
:
Value
Voorbeelden
:
Aantal eenheden met nieuwe huurovereenkomst in de meetperiode; aantal leegstandsdagen van leegstaande eenheden

Koppelvlak (VERA)

Definitie
:
Een koppelvlak (VERA) is een aansluiting met een exacte specificatie via welke applicaties gegevens met elkaar kunnen uitwisselen.
Toelichting
:
We nemen koppelvlakken ('interfaces') in de referentiearchitectuur op om te modelleren hoe applicaties integratiefuncties beschikbaar stellen. Koppelvlakken zijn veelal gebaseerd op standaarden zoals SOAP, BPMN enz.; het is voor de sector van groot belang te streven naar het gebruik van geaccepteerde en open standaarden zodat uitwisselbaarheid van gegevens en vervangbaarheid van applicaties gewaarborgd zijn.
ArchiMate-type
:
ApplicationInterface
Voorbeelden
:
KOVRAkoppeling

Kritieke succesfactor

Definitie
:
Een kritieke succesfactor is datgene dat bepalend is voor het welslagen van een bepaalde ambitie.
Toelichting
:
ArchiMate-type
:
Requirement

Landelijke voorziening

Definitie
:
Een landelijke voorziening is een integratiefunctie die landelijk beschikbaar wordt gesteld door een publieke organisatie ten behoeve van alle woningcorporaties.
Toelichting
:
We nemen landelijke voorzieningen in de referentiearchitectuur op om te modelleren welke integratiefuncties reeds gestandaardiseerd beschikbaar zijn.
ArchiMate-type
:
ApplicationService
Voorbeelden
:
BAG-gegevens, RDW-gegevens

Prestatie-indicator

Definitie
:
Een prestatie-indicator is een meetbare vertaling van een veelal niet direct meetbare businessdoelstelling.
Toelichting
:
We nemen prestatie-indicatoren in de referentiearchitectuur op om te modelleren op welke gestandaardiseerde wijze de effectiviteit en doelmatigheid van processen gemeten kan worden.
ArchiMate-type
:
Value
Voorbeelden
:
Percentage verhuurde sociale woningen aan de doelgroep van beleid in de meetperiode
Synoniemen
:
KPI, Key Performance Indicator

Principe

Definitie
:
Een principe is een richtinggevende uitspraak waar een organisatie zich aan kan verbinden, gericht op het bereiken van een doel op langere termijn.
Toelichting
:
We nemen principes in de referentiearchitectuur op om te modelleren welke strategische keuzes de sector maakt om ook op de lange termijn de gestelde doelstellingen te bereiken.
ArchiMate-type
:
Principle
Voorbeelden
:
Enkelvoudig uitvragen van gegevens

Proces-indicator

Definitie
:
Een procesindicator is een prestatie-indicator die gekoppeld is aan een bedrijfsproces.
Toelichting
:
ArchiMate-type
:
Value

Procesketen

Definitie
:
Een procesketen is een samenwerking van meerdere organisaties met elk een eigen verantwoordelijkheid die de levering van een of meer samenhangende diensten aan een klant realiseert.
Toelichting
:
Kenmerkend voor een keten is dat de betrokken organisaties met elkaar samenwerken maar elk hun eigen verantwoordelijkheid jegens de klant houden (en dus elk een ‘dienst’ leveren aan die klant). Dat maakt het ook lastig, je kunt elkaar niet aansturen, hooguit aansporen. Als dat wel zou kunnen is er geen sprake meer van een keten maar van een bedrijfsproces waarbij klaarblijkelijk gedeelten worden uitbesteed. We nemen procesketens in de referentiearchitectuur op om een breder perspectief te bieden op die bedrijfsprocessen en diensten die voor de beoogde klant maar een deelresultaat zijn. Het is niet de bedoeling om ook de bedrijfsprocessen van de partners in de keten te modelleren; dat valt buiten de scope van CORA.
ArchiMate-type
:
BusinessInteraction
Voorbeelden
:
Beoordelen en toekennen urgentieverklaring, transporteren eenheden (we kunnen eenheden niet verkopen en terugkopen zonder de diensten van de notaris)
Synoniemen
:
Ketenproces, netwerkproces

Processtap

Definitie
:
Een processtap is een geordende reeks handelingen die onder verantwoordelijkheid van een enkele uitvoerende rol aaneengesloten uitgevoerd wordt en die een afgebakende bijdrage levert aan de uitvoering van een werkproces.
Toelichting
:
We nemen processtappen in de referentiearchitectuur op om te modelleren hoe werkprocessen samengesteld zijn en welke uitvoerende rollen betrokken worden bij het verrichten van de activiteiten binnen een werkproces. Hierbij geldt dat niet alle processtappen in de referentiearchitectuur uitgewerkt zijn: in veel gevallen zullen processtappen organisatieafhankelijk bepaald zijn.
ArchiMate-type
:
BusinessProcess
Voorbeelden
:
maken afspraak met bewoner voor reparatie van apparaat

Product

Definitie
:
Een product is een verzameling van diensten die onder bepaalde leveringsvoorwaarden in zijn geheel wordt aangeboden aan klanten.
Toelichting
:
Het product is hetgeen dat vermeld staat in de overeenkomst tussen leverancier en afnemer. Een product kan een fysiek goed bevatten maar dat hoeft niet. We nemen producten in de referentiearchitectuur op om de modelleren hoe samenhangende diensten als geheel en onder een enkele overeenkomst aan een afnemer worden aangeboden. Daarmee wordt zichtbaar dat per doelgroep andere voorwaarden kunnen gelden voor diensten of dat anders combinaties van diensten aangeboden kunnen worden.
ArchiMate-type
:
Product
Voorbeelden
:
VvE-beheer, woningverkoop, vastgoedonderhoud
Synoniemen
:
externe dienst; dienstgroep

Resultaat-indicator

Definitie
:
Een resultaatindicator is een prestatie-indicator die gekoppeld is aan een dienst.
Toelichting
:
ArchiMate-type
:
Value

Sectordoelstelling

Definitie
:
Een sectordoelstelling is een doelstelling die breed voor de gehele sector geldt.
Toelichting
:
ArchiMate-type
:
Driver

Uitvoerende rol

Definitie
:
Een uitvoerende rol is de hoedanigheid waarin c.q. verantwoordelijkheid waarmee een persoon, afdeling of organisatie een toegewezen taak uitvoert.
Toelichting
:
We nemen uitvoerende rollen in de referentiearchitectuur op om de modelleren hoe de verantwoordelijkheid voor het uitvoeren van processtappen is belegd.
ArchiMate-type
:
BusinessRole
Voorbeelden
:
Onderhoudsmonteur

Werkproces

Definitie
:
Een werkproces is een geordende reeks processtappen die onder verantwoordelijkheid van een enkele bedrijfsfunctie uitgevoerd wordt en die als afgebakend onderdeel van een bedrijfsproces de levering van een deeldienst realiseert.
Toelichting
:
We nemen werkprocessen op in de referentiearchitectuur om te modelleren hoe bedrijfsprocessen samengesteld zijn, hoe daarbij de verantwoordelijkheden belegd zijn bij bedrijfsfuncties en welke geautomatiseerde ondersteuning daarbij gebruikt wordt. Een belangrijk aspect bij procesinrichting is het streven naar herbruikbaarheid. In de referentiearchitectuur worden daartoe herbruikbare werkprocessen onderkend.
ArchiMate-type
:
BusinessProcess
Voorbeelden
:
Onderhouden relatie, inplannen reparatie

Zaaktype

Definitie
:
Een zaaktype is een generieke omschrijving van zaken van hetzelfde type.
Toelichting
:
Voor organisaties die zaakgericht werken vormt het zaaktype de classificatie van een onderhanden zaak. Het zaaktype beschrijft daarbij welke procesgang gevolgd wordt, welke informatie benodigd is, etc.
ArchiMate-type
:
BusinessObject


Logo CORA.jpg