CORA en VERA online

Klachtmanagement

Bedrijfsfunctie

CORA 4.3

Kennismodel

Type: Bedrijfsfunctie
Soort: Primair
Sector specifiek: Nee

ArchiMate

Elementtype
BusinessFunction
Element-id
Id-67825708-ad4d-26bf-ce4b-444f9215eed0
ArchiMate-model
CORA 4.3
Bron
CORA 4.0


Contextdiagram

Bekijken op ware grootte om deze op te slaan or printen
Klik op de onderdelen voor de beschrijving van dat onderdeel.
Het zorgdragen dat klachten over de dienstverlening in behandeling worden genomen en worden afgehandeld. (BusinessFunction) Klachtmanage- ment Afhandelen klachten dienstverlening is het bedrijfsproces waarmee klachten van klanten in behandeling worden genomen en afgehandeld (BusinessProcess) Afhandelen klachten dienstverlening Het aangaan van de interactie met de klant (en ketenpartners), het ervoor zorgen dat zij over de juiste gegevens en informatie beschikken en het ontvangen van meldingen, verzoeken en gegevens. (BusinessFunction) Klantbeheer Klanten en woningzoekenden kunnen over de afgenomen producten en diensten klachten indienen bij de woningcorporatie die de klacht naar tevredenheid tracht op te lossen. Indien dat niet lukt, kan de klant of woningzoekende naar een onafhankelijke klachtencommissie stappen (BusinessService) Afgehandelde klacht dienstverlening AggregationRelationship AggregationRelationship RealizationRelationship Deze svg is op 07-04-2024 15:37:55 CEST gegenereerd door ArchiMedes™ © 2016-2024 ArchiXL. ArchiMedes 07-04-2024 15:37:55 CEST




Overgenomen van "https://www.coraveraonline.nl/index.php?title=Id-67825708-ad4d-26bf-ce4b-444f9215eed0&oldid=169741"
Deze pagina is voor het laatst bewerkt op 24 feb 2024 om 21:54.
Nora-familie.png CORA & VERA zijn onderdeel van de NORA-familie↗